Blueground Gizlilik Politikası

1. Giriş

Blueground'un Gizlilik Politikasına Hoş Geldiniz!

Blueground olarak, işimizi yürütme biçimimiz konusunda şeffaf olmaya önem veriyoruz. Aslında bu, temel değerlerimizden biridir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi toplama ve kullanma yöntemlerimiz konusunda son derece şeffaf olmak istiyoruz. Bu gizlilik politikası (“Politika”), kişisel verilerinizin neden ve nasıl kullanıldığına karar veren Blueground Holdings Limited UK tarafından yayınlanmaktadır; bu sayede siz, bizim, bağlı şirketlerimizin ve iştiraklerimizin (“biz” veya “bizler” veya "Blueground") web sitemiz ("Site"), bloglarımız ("Bloglar"), mobil uygulamamız ("Uygulama") veya diğer hizmetlerimiz (toplu olarak "Hizmetler" ve her biri ayrı ayrı "Hizmet") ile bağlantılı olarak kişisel verileri nasıl topladığımız, kullandığımız, ilettiğimiz, koruduğumuz, ifşa ettiğimiz ve değerlendirdiğimizi anlamanızı sağlamak amacıyla yayınlanmıştır. Bu Politika ayrıca, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir bireyle ilgili bilgiler olarak tanımlanan kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve seçenekleriniz hakkında bilgi verir ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi açıklar.

Hizmetlerimizden herhangi birini kullanmadan önce bu Politikayı dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. Bu Politika, başka bağlamlarda bizimle etkileşimde bulunduğunuz durumlar da dahil olmak üzere, bu Politikaya bağlantı veren tüm Hizmetlerimiz için geçerlidir. Bir Blueground dairesine başvurursanız, rezervasyon yaparsanız veya bu dairede konaklarsanız, Misafir Gizlilik Bildirimimiz de sizin için geçerlidir. Bu Bildirim, işbu Politikayı tamamlar ve onun bir parçasını oluşturur: misafirler hakkında işlediğimiz ek kişisel verileri, amaçları ve yasal dayanakları, belirli saklama sürelerini ve alıcıları belirtir. Konuk Gizlilik Bildirimi ile bu Politika arasında konukların kişisel verileriyle ilgili bir hususta farklılık olması durumunda, Konuk Gizlilik Bildiriminde yer alan daha spesifik hüküm geçerlidir. Bu Politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen privacy@theblueground.com adresinden bizimle iletişime geçin.

2. Hangi bilgileri topluyoruz

2.1. Hizmetleri kullanmanız için gerekli bilgiler

Size Hizmetlerimizi sunmak için belirli kişisel bilgileri toplamamız gerekir. Buna şunlar dahildir:

• Kimlik ve Profil Bilgileri: Tam Ad, posta adresi, doğum tarihi. Hizmetlerin kullanımı için kimliğinizin doğrulanması gerektiğinde, Misafir Gizlilik Bildiriminde ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, ehliyet veya pasaport numaranız gibi resmi kimlik belgenizde yer alan kimlik bilgilerini ve ABD'de yapılan güvenlik kontrolü için Sosyal Güvenlik numaranızı da işleyeceğiz.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
• Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, banka hesap bilgileri ve ödeme yöntemi ayrıntıları. Kart bilgileri, yetkili üçüncü taraf ödeme ortaklarımız tarafından doğrudan toplanır ve işlenir. Banka hesap bilgilerini, yalnızca size ödeme yapmak için gerekli olduğu durumlarda (örneğin, depozito iadeleri) saklayabiliriz.
• İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları (mülk detayları, fiyat bilgisi, rezervasyon tarihi ve saati), faturalar, ödeme detayları (tarih ve ödeme tutarı gibi), kira sözleşmeleri ve burada sağlanan bilgiler.

2.2. Hizmetleri kullanımınız yoluyla otomatik olarak toplanan bilgiler

Hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda – Site’de gezinirken, bir Hesap açarken, bir mülk hakkında bilgi alırken veya rezervasyon yaparken ya da Uygulamamızı indirdiğinizde dahil olmak üzere – bunun farkındayız ve genellikle bu tür kullanımları ve ilgili bilgileri, bağımsız olarak veya "çerezler" ve diğer izleme teknolojilerinin kullanımı dahil olmak üzere üçüncü taraf hizmetlerin yardımıyla toplar, derler ve kaydederiz. Bu bilgiler arasında IP adresiniz, cihazınızın ayrıntıları, Sitemizdeki faaliyetleriniz ve yaklaşık konumunuz gibi bilgiler yer alabilir. Söz konusu bilgileri toplamak için kullandığımız belirli teknolojiler hakkında daha fazla ayrıntıyı Çerez Politikamızda bulabilirsiniz.

2.3. Bize gönüllü olarak sağladığınız bilgiler

Hizmetlerin sunulması için gerekli olmayan ek bilgileri bize vermeyi tercih edebilirsiniz. Bunlar arasında cinsiyetiniz ve acil durum irtibat kişiniz gibi kişisel bilgiler; belirli daireler hakkında bilgi talebinde bulunduğunuzda veya rezervasyon yaptığınızda; Hizmetlerimizden herhangi birini kullanırken bu tür kişisel verileri gönderdiğinizde veya yüklediğinizde; herhangi bir iletişim kanalı (ör. telefon, e-posta) aracılığıyla bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde; bir tesis veya konaklamanız hakkında gönüllü olarak gönderdiğiniz yorumlar, puanlamalar, görüşler, fotoğraflar veya diğer içerikler; ya da anketlerimize ve promosyonlarımıza katılmayı tercih ettiğiniz durumlar. Bize başka bir kişi hakkında bilgi verirseniz, lütfen o kişinin bunu bildiğinden ve bu Politikadan haberdar olduğundan emin olun.

2.4. Üçüncü taraf kaynaklardan toplanan bilgiler

Facebook veya Google gibi üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla Hizmetlerimize giriş yaptığınızda bize sağlanan bilgiler; diğer Blueground veya bağlı şirketler, seyahat ve konaklama sağlayıcıları ve pazarlama ortaklarımız gibi diğer hizmet sağlayıcıları tarafından paylaşılan bilgiler gibi üçüncü taraflardan bilgi toplayabiliriz. Ayrıca, uygun olduğu durumlarda, kimlik doğrulama ve geçmiş kontrolleri yapan ortaklarımızdan bilgi alabiliriz. Bu kaynaklardan edindiğimiz bilgiler, Hizmetlerimizi size sunmak için doğrudan platformumuz aracılığıyla bize sağladığınız bilgilerle birleştirilebilir.

3. Bu bilgileri nasıl kullanıyoruz

Toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Sitenin bir kullanıcısı olarak size Hizmetlerimizi sunmak, kimliğinizi doğrulamak, işlemleri işlemek ve onaylar ve faturalar gibi ilgili bilgileri göndermek;
• Size teknik bildirimler, güncellemeler, güvenlik uyarıları, destek ve idari mesajlar göndermek;
• Yorumlarınıza, sorularınıza ve taleplerinize yanıt verin ve müşteri hizmetleri sağlayın;
• Hizmetlerimizin performansını yönetmek ve iyileştirmek;
• Blueground tarafından sunulan hizmetler, teklifler, promosyonlar, ödüller ve etkinlikler hakkında sizinle iletişim kurmak ve ilginizi çekeceğini düşündüğümüz haberleri ve bilgileri size sunmak;
• Denetimler ve raporlama amaçları için;
• Hileli işlemleri ve diğer yasa dışı faaliyetleri tespit etmek, araştırmak ve önlemek ve Blueground'un yanı sıra çalışanlarımızın, temsilcilerimizin veya başkalarının haklarını ve mülkiyetini korumak ve geçerli yasalara ve devlet taleplerine uymak;
• Hizmetlerimizle bağlantılı olarak eğilimleri, kullanımı ve faaliyetleri izlemek ve analiz etmek;
• Mevcut Hizmetleri revize etmek, değiştirmek ve güncellemek ve yeni Hizmetler geliştirmek;
• Bilgilerin toplandığı sırada size açıklanan diğer herhangi bir amacı gerçekleştirmek.

4. Bu bilgileri ne zaman kullanırız

Bu kişisel bilgileri yalnızca uygun yasal dayanak geçerli olduğunda kullanırız. Özellikle:

4.1. Sözleşmeye dayalı gereklilik

Kişisel verilerinizi, taraf olduğunuz bir sözleşmenin ifası için veya böyle bir sözleşme imzalanmadan önce talebiniz üzerine gerekli adımları atmak amacıyla işliyoruz. Söz konusu veriler olmadan, belirli hizmetleri sunamayız veya sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getiremeyiz. Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, rezervasyonları, ödemeleri ve diğer işlemleri gerçekleştirmek, hizmet bildirimlerini (onaylar, faturalar ve ödeme hatırlatmaları gibi) göndermek ve rezervasyonunuzla ilgili müşteri desteği sağlamak için bu yasal dayanağı kullanırız.

4.2. Rıza

Gerekli olmayan çerezler ve benzer teknolojiler, ilgi alanına dayalı reklamcılık ve yasaların rıza gerektirdiği pazarlama iletişimleri gibi belirli isteğe bağlı özellikler için, verilerinizi yalnızca rızanızı vermiş olmanız durumunda işleriz. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanızı geri çekmeniz, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen herhangi bir işleme faaliyetinin hukuka uygunluğunu etkilemeyecektir.

4.3 Yasal yükümlülük

Vergi, muhasebe veya tüketiciyi koruma gereklilikleri gibi yasa veya yönetmeliklere uymak için gerekli olan her türlü bilgiyi işliyoruz. Bir yasa, verilerinizi saklamamızı veya paylaşmamızı zorunlu kılıyorsa, bu yükümlülüğü yerine getirmek amacıyla bunu yapacağız. Örneğin, vergi ve muhasebe kayıtlarını tutmak, yetkililerden gelen yasal taleplere yanıt vermek ve gizlilik haklarının kullanılmasına yönelik talepleri ele almak için bu temele dayanırız.

4.4 Meşru menfaatler

Bazı durumlarda, meşru menfaatlerimizin gerektirdiği ölçüde ve bu menfaatlerin sizin temel hak ve özgürlüklerinizden üstün gelmediği durumlarda (örneğin, dolandırıcılığı önlemek ve hukuki bir iddiayı savunmak) kişisel verilerinizi işleyebiliriz. Meşru menfaatlere dayanarak şunları gerçekleştiririz: kimliği doğrulamak ve dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve güvenlik olaylarını önlemek; Hizmetlerimizi izlemek, analiz etmek, iyileştirmek ve geliştirmek; yasaların izin verdiği durumlarda, rıza alınmaksızın mevcut müşterilere benzer hizmetler hakkında pazarlama mesajları göndermek; aramaları kaydetmek ve hizmet kalitesini korumak; Blueground grubu içinde denetimler, raporlama ve iç idare faaliyetlerini yürütmek; kurumsal işlemleri gerçekleştirmek; ve hukuki talepleri oluşturmak, uygulamak veya savunmak. Bu temele dayandığımız her durumda, haklarınız üzerindeki olası etkiyi dikkatle değerlendirir ve riskleri en aza indirmek için gerekli önlemleri alırız. Meşru menfaat temelinde yaptığımız işleme faaliyetinin sizin durumunuzda haksız veya gereksiz olduğunu düşünüyorsanız, belirli nedenlerinizi açıklayarak istediğiniz zaman itirazda bulunabilirsiniz. Geçerli bir itiraz aldığımızda, zorlayıcı meşru gerekçeler gösteremediğimiz sürece, söz konusu yasal dayanak kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesini durduracağız.

5. Bu bilgileri nasıl ifşa ediyoruz

Kişisel bilgileri aşağıdaki durumlarda ve aşağıdaki taraflara ifşa edebiliriz:

5.1. Hizmet sağlayıcılar

Web barındırma, e-posta ve iletişim hizmetleri, müşteri destek araçları, ödeme işlemleri, analizler, kimlik doğrulama ve yapay zeka araçları gibi çeşitli hizmetleri bizim adımıza yerine getirmeleri için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu amaçla, yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizi zaman zaman bu sağlayıcılarla paylaşmamız gerekebilir. Bu sağlayıcılar bizim adımıza hareket ettiklerinde, kişisel verileri yalnızca talimatlarımıza uygun olarak ve veri koruma yasalarına uygun şekilde işlemekle sözleşme yoluyla yükümlüdürler. Ödeme kurumları, kredi ve tüketici raporlama ajansları, kimlik doğrulama sağlayıcıları ve profesyonel danışmanlar gibi bazı alıcılar, aldıkları verileri nasıl kullanacaklarına kendileri karar verir ve bağımsız veri sorumluları olarak bu verilerden sorumludurlar. Tüm üçüncü taraf ortaklarımızla iş birliğine başlamadan önce ve iş birliğimiz süresince, bunların güvenilirliğini ve veri koruma uygulamalarını değerlendirmek için uygun adımlar atıyoruz. Ayrıca, uygun sözleşmeye dayalı güvencelerin ve güvenlik önlemlerinin mevcut olmasını ve kişisel bilgilerin geçerli veri koruma gerekliliklerine uygun şekilde işlenmesini sağlamaya çalışıyoruz.

Hizmetler aracılığıyla sağladığınız bazı bilgiler doğrudan bizim adımıza üçüncü taraflarca da toplanabilir ve işlenebilir. Örneğin, Hizmetler aracılığıyla çevrimiçi bir rezervasyon yaptığınızda, özel üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarımızın kredi veya banka kartı bilgilerinizi toplaması ve işlemesi gerekir. Bir Hizmeti kullanmak için bir kredi raporunun gerekli olması durumunda, sizden Sosyal Güvenlik numaranızı ("SSN") vermeniz istenebilir. SSN'ler gerekli olduğunda, bu bilgileri doğrudan kredi veya geçmiş kontrol raporunu işlemek için bilgilere ihtiyaç duyan üçüncü taraf sağlayıcılara iletmek için teknolojiyi kullanırız.

5.2. Yasal ve düzenleyici makamlar

Verilerinizi, yasal bir yükümlülüğe uymak (örn. mahkeme kararları, vergi uyumu) ve hükümet veya kolluk kuvvetlerinden gelen yasal taleplere yanıt vermek gibi yasal olarak gerekli olduğunda kamu makamlarına, kolluk kuvvetlerine veya düzenleyicilere ifşa edebiliriz.

5.3. Pazarlama ve reklam ortakları

Reklam ortaklarımızın Hizmetlerimizde çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla bilgi toplamasına izin veriyoruz ve reklam hizmetlerinin sunulması amacıyla onlara sınırlı miktarda bilgi aktarabiliriz. Yasanın gerektirdiği durumlarda bunu sizin rızanızla gerçekleştiriyoruz; 12. bölümde açıklandığı şekilde bu uygulamadan vazgeçebilirsiniz.

5.4. Blueground'a ait veya doğrudan bağlı diğer şirketler

Dahili iş operasyonları, destek hizmetleri veya konsolide raporlama için gerektiğinde verileri kurumsal bağlı kuruluşlarımız, iştiraklerimiz veya ana şirketimizle paylaşabiliriz.

5.5. Blueground varlıklarının tamamını veya bir kısmını içeren bir kurumsal işlemde yer alan üçüncü taraflar

Bir birleşme, devralma, yeniden yapılandırma veya varlık satışı sürecine dahil olmamız halinde, kişisel verileriniz bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. Her durumda, kişisel bilgilerinizin işlenmesi yürürlükteki mevzuat hükümleri ve bu Gizlilik Politikası ile tutarlı kalacaktır.

6. Veri saklama

Kişisel bilgilerinizi, toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yürürlükteki yasalar uyarınca başka şekilde izin verildiği sürece saklarız. Geçerli saklama süresi sona erdiğinde, verileri güvenli bir şekilde silmek veya anonimleştirmek için uygun adımları atarız. Saklama süresi işleme amacına bağlıdır ve aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

Devam eden ilişki: Hesabınız aktif olduğu veya Hizmetlerimizi kullanmaya devam ettiğiniz sürece (misafir, mülk sahibi veya Sitemizin basit bir kullanıcısı olarak) verilerinizi saklarız. İlişkinin sona ermesinden sonra, sorulara yanıt vermek, dahili yönetim için kayıt tutmak veya olası yasal talepleri ele almak gibi meşru bir ticari menfaatimizin olduğu durumlarda belirli verileri sınırlı bir süre için saklayabiliriz.

Yasal ve düzenleyici yükümlülükler: Yasal, vergi, muhasebe veya düzenleyici yükümlülüklere tabi olduğumuz durumlarda (örneğin, vergi ve muhasebe kanunları, “müşterini tanı” ilkesi ve kara para aklamayla mücadele kanunları), ilgili kanunların öngördüğü süre boyunca rezervasyon ve işlem kayıtları gibi belirli verileri saklarız.

Meşru menfaatler: Meşru menfaatlerimizi korumak için gerekli olduğu ölçüde kişisel verileri saklayabiliriz. Bu, iletişim kayıtlarının tutulması; müşteri desteği kalitesinin izlenmesi ve iyileştirilmesi; şikayet ve ihtilafların ele alınması; dolandırıcılık veya kötüye kullanımın önlenmesi; ya da hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması gibi amaçlarla verilerin saklanmasını içerir. Meşru menfaatler kapsamında veri saklama, yasalarca aksi öngörülmedikçe, yalnızca bu amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece gerçekleştirilir.

Rıza: Kişisel verileri izninize dayanarak işlediğimiz durumlarda (örneğin, pazarlama iletişimleri almak veya gerekli olmayan çerezleri etkinleştirmek için), siz izninizi geri çekene veya veriler belirtilen amaç için artık gerekli olmayana kadar bu verileri saklarız. Geri çekildikten sonra, geçerli yasal yükümlülüklere uygunluğu göstermek için izninizin ve geri çekilmesinin asgari bir kaydını tutabiliriz. Sitemize yerleştirilen her bir çerezin saklama süresi hakkında daha fazla bilgiye Çerez Politikamızdan erişilebilir.

Diğer durumlar: Yukarıdaki kriterlerin hiçbirinin geçerli olmadığı durumlarda, kişisel verileri, verilerin niteliği ve hassasiyeti ile verilerin saklanmaya devam edilmesinden kaynaklanabilecek zarar riskini göz önünde bulundurarak, toplanma amacına ulaşmak için makul ölçüde gerekli olan süre boyunca saklarız.

7. Kişisel Bilgilerinizle ilgili haklarınız nelerdir?

7.1. Kişisel verileriniz üzerinde kontrol sahibi olmanız önemlidir. Bu nedenle, yürürlükteki mevzuatta belirtilen hükümlere uygun olarak kişisel verilerinize erişmenizi, bunların bir kopyasını almanızı, güncellemenizi, düzeltmenizi, silmenizi veya kullanımını sınırlandırmanızı sağlamak için gerekli önlemleri alıyoruz.

Özellikle aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: kişisel verilerinizin işlendiğine dair onay alma ve işlenmesi durumunda verilerinizin işlenme amaçları, verilerin saklama süresi (ve bu süreyi belirlemek için kullanılan kriterler), kişisel verilerinizin ifşa edildiği veya edileceği alıcılar ve sakladığımız kişisel verilerinizin bir kopyası hakkında bilgi alma hakkına sahipsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı: bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme veya düzeltme hakkı: hakkınızda tuttuğumuz yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme hakkı (unutulma hakkı): bazı durumlarda hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Unutulma hakkı kayıtsız şartsız garanti altına alınmamıştır. Özellikle ifade ve bilgi edinme özgürlüğü ile çatıştığında sınırlıdır. Diğer istisnalar, silme talebine konu olan verilerin işlenmesinin yasal yükümlülüklere uymak, kamu yararına arşivleme amaçları, bilimsel veya tarihi araştırma amaçları veya istatistiksel amaçlar veya yasal taleplerin savunulması için gerekli olmasıdır.
• İşlemenin kısıtlanması hakkı: bazı durumlarda hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• İtiraz hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak gerçekleştirilen kişisel verilerinizin işlenmesine, kendi özel durumunuzla ilgili gerekçelerle itiraz etme hakkına sahipsiniz; bu durumda, devam etmek için zorlayıcı meşru gerekçelerimiz olmadığı sürece işlemeyi durduracağız.
• Onayı geri çekme hakkı: Kişisel verilerinizi rızanıza dayalı olarak işlediğimiz durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bu durum, rızanın geri çekilmesinden önce gerçekleştirilen işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.
• Otomatik kararlarla ilgili haklar: Yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve sizin üzerinizde hukuki veya buna benzer önemli sonuçlar doğuran bir karara tabi tutulmama hakkına sahipsiniz; ayrıca, böyle bir kararın verilmesine izin verildiği durumlarda, insan müdahalesi talep etme, görüşlerinizi belirtme ve karara itiraz etme hakkına sahipsiniz.

7.2. Haklarınızdan herhangi birini yerine getirmeden önce, kimliğinizi doğrulamak ve güvenlik amacıyla sizden ek bilgi isteyebiliriz. Yasanın izin verdiği durumlarda (örneğin, talebinizin temelsiz veya aşırı olması halinde) bir ücret talep etme hakkımızı saklı tutarız.

7.3. Blueground, kişisel bilgileri maddi veya başka bir değerli karşılık karşılığında (yani, para ya da karşılığında alabileceğimiz başka herhangi bir değerli şey karşılığında) üçüncü taraflara satmaz. Kişisel bilgilerinizi, yalnızca bu Politikada açıklanan meşru ticari amaçlar doğrultusunda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

7.4. Kişisel verilerinizin işlenme şekli veya haklarınızı kullanma talebinizin ele alınış biçiminden memnun değilseniz, privacy@theblueground.com adresine başvurarak bize şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinizi teyit edeceğiz ve gereksiz gecikme olmaksızın yanıt vereceğiz. Ayrıca, bir veri koruma denetim kurumuna şikayette bulunma hakkınız da vardır (ancak yine de önce bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz): Birleşik Krallık’ta, Bilgi Komiseri Ofisi (http://www.ico.org.uk); Avrupa Birliği’nde ise ikamet ettiğiniz, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiği ülkedeki yetkili kurum.

7.5. Haklarınızı, Gizlilik Talep Merkezimize erişerek ve https://privacy.theblueground.com adresinde bulunan ilgili veri sahibi talep formu aracılığıyla bir başvuru göndererek kullanabilirsiniz. Talebinizi Gizlilik Talep Merkezi üzerinden iletmeniz, talebinizin hızlı ve etkili bir şekilde işlenmesini sağlar. Alternatif olarak, privacy@theblueground.com adresinden doğrudan bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Yasal ve diğer izin verilen hususlar çerçevesinde, talebinizi derhal yerine getirmek için (talebinizi yerine getirmek amacıyla sizden ek bilgi talep etmemiz gerekmedikçe) makul tüm çabayı göstereceğiz.

Burada açıklanan haklarınızdan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız.

8. Bilgi güvenliği ve gizlilik olay raporlaması

Tüm kişisel verilerin güvende tutulmasını sağlamak için, kazara veya yasa dışı imha, kayıp, değişiklik veya hasarı önlemeye yönelik güvenlik önlemleri de dahil olmak üzere uygun kurumsal ve teknik önlemleri uygularız. Kişisel verilerinize erişimi, bunları bilmesi gereken gerçek bir iş ihtiyacı olan kişilerle sınırlandırıyoruz. Bilgilerinizi işleyenler bunu yalnızca yetkili bir şekilde yapacak ve gizlilik yükümlülüğüne tabi olacaktır. Ayrıca, herhangi bir şüpheli veri güvenliği ihlali ile başa çıkmak için prosedürlerimiz bulunmaktadır. Yasal olarak bunu yapmamız gereken durumlarda, şüpheli bir veri güvenliği ihlalini size ve ilgili düzenleyicilere bildireceğiz.

9. İlgi alanına dayalı reklamcılık

İlgi alanına dayalı reklamcılık uyguluyoruz. Bu, Hizmetleri kullandığınızda, bizim, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızın veya reklamverenlerin, Hizmetleri kullanımınız veya zaman içinde farklı web siteleri ve cihazlar üzerinden gerçekleştirdiğiniz çevrimiçi faaliyetleriniz hakkında bilgi toplamak amacıyla çerezleri veya diğer benzer teknolojileri kullanabileceği anlamına gelir. Toplanan bilgiler, görüntülediğiniz içeriği, bu içeriği görüntülediğiniz tarih ve saati ve sizi Hizmetlere yönlendiren web sitesini içerebilir; ayrıca bu bilgiler, size özgü tarayıcınız, cihaz tanımlayıcınız veya İnternet Protokolü (IP) adresinizle ilişkilendirilebilir. Bu uygulamalar, sizin için alakalı ve yararlı reklamların kişiselleştirilmesine yardımcı olur. Bu kişiselleştirilmiş reklamlar, Hizmetlerde veya diğer web sitelerinde, uygulamalarda ya da platformlarda görünebilir. Daha fazla bilgi almak ve çoğu üçüncü taraf çerez toplama faaliyetinden vazgeçmek için https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN veya https://optout.networkadvertising.org/?c=1 adreslerini ziyaret edebilirsiniz . Sitemize yerleştirilen çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamıza da erişebilirsiniz. Yasanın rıza gerektirdiği durumlarda, web sitesinin işleyişi için kesinlikle gerekli olmayan çerezler ve benzer teknolojiler, yalnızca çerez başlığımız aracılığıyla rızanızı verdikten sonra cihazınıza yerleştirilir. Çerez yönetim platformumuz aracılığıyla çerez tercihlerinizi ayarlayarak veya tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Ayrıca, bize e-posta adresinizi verdiyseniz, Hizmetler veya diğer web sitelerinde size özel reklamlar sunmak için e-posta adresinizin karıştırılmış, okunamayan bir formunu (bir karma) kullanabiliriz. İlgi alanına dayalı reklamlar sunarken e-posta iletilerinizin içeriğine erişmeyiz veya bunları toplamayız. Gmail API'lerinden alınan bilgileri kullanımımız Google'ın Sınırlı Kullanım Gerekliliklerine uygun olacaktır.

10. Blueground'dan İletişim

10.1. Blueground olarak, gizliliğinize ve tercihlerinize saygı duyan şeffaf iletişim uygulamalarına önem veriyoruz. Platformumuzu kullanarak, Blueground’dan işlemle ilgili bildirimler alabileceğinizi kabul etmiş olursunuz. Bunlar, e-posta, SMS ve WhatsApp yoluyla gönderilen, hesabınızla veya Hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili önemli mesajlardır; örneğin, rezervasyon onayları; fatura bilgileri; yaklaşan veya gecikmiş ödemelerle ilgili hatırlatmalar veya uyarılar; destek taleplerinize veya e-postalarınıza verilen yanıtlar; ve başlattığınız ancak tamamlamadığınız bir rezervasyon talebiyle ilgili, söz konusu talebin tamamlanması için hala gerekli olan adımlarla sınırlı mesajlar. Bu iletişimler tanıtım amaçlı değildir ve sözleşme ilişkimizin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde size gönderilecektir. Bu mesajlar, bizimle olan ilişkiniz hakkında kritik bilgiler içerdiğinden, pazarlama mesajlarından vazgeçme seçeneği kapsamında değildir.

10.2. Ayrıca, kalite güvencesi, iç kontrol ve şikayet veya ihtilafların çözümü amacıyla iletişim ve destek verilerini işliyoruz. Destek ve satış ekiplerimizle yapılan telefon görüşmeleri kaydedilebilir. Anlaşılan hususları kanıtlamak ve şikayetleri ve ihtilafları ele almak amacıyla aramaları kaydederiz; kayıtlar, bizim adımıza hareket eden hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Yüksek hizmet standartlarını korumak, hukuki konumumuzu korumak ve faaliyetlerimizin güvenliğini ve düzgün işleyişini sağlamak konusundaki meşru menfaatlerimize ve yerel yasaların gerektirdiği durumlarda sizin rızanıza dayanırız. Kayıtlar, görüşme tarihinden itibaren on iki (12) ay süreyle saklanır; bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde silinir veya geri dönüşü olmayan bir şekilde anonim hale getirilir. Kayıtlar, yalnızca ilgili bir şikayet, ihtilaf veya yasal talebin sonuçlanmamış olması durumunda daha uzun süre saklanır; yerel yasaların gerektirdiği durumlarda ise daha kısa bir süre saklanır.

10.3. Pazarlama amaçlı iletişimleri (örneğin promosyonlar, indirimler, şirketle ilgili güncellemeler ve arama faaliyetlerinize dayalı daire önerileri hakkında) e-posta, SMS veya WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamaları yoluyla yalnızca (a) önceden verdiğiniz onay ile veya (b) yasaların onay gerektirmeden izin verdiği durumlarda, örneğin, mevcut müşterilere daha önce satın aldıkları hizmetlere benzer hizmetler hakkında; bu durumda, iletişim bilgilerinizi topladığımızda itiraz etme imkânınız vardı ve her mesajda da bunu yapabilirsiniz. Her mesajda yer alan iptal talimatlarını izleyerek veya privacy@theblueground.com adresine başvurarak, rızanızı istediğiniz zaman ücretsiz olarak geri çekebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz.

11. Blueground iş başvuruları

Blueground, tüm nitelikli başvuru sahiplerini, iletişim bilgilerini ve özgeçmişlerini ("Başvuru Sahiplerinin Bilgileri") Workable platformu, e-posta veya başka herhangi bir yolla bize göndererek https://blueground.workable.com adresinde yayınlanan açık pozisyonlardan herhangi birine başvurmaya davet etmektedir. Gizlilik ve gizliliğin Başvuru Sahiplerimiz için çok önemli olduğunu biliyoruz ve bilgilerini gizli tutmayı ve yalnızca Blueground'un dahili işe alım amaçları için kullanmayı taahhüt ediyoruz (başvuru sahiplerini tanımlamak, başvurularını değerlendirmek, işe alma ve istihdam kararları vermek ve başvuru sahipleriyle telefonla veya yazılı olarak iletişim kurmak dahil). İşe alım uygulamalarımızla ilgili daha fazla bilgiyi İşe Alım Gizlilik Bildirimimizde bulabilirsiniz. Başvuru Sahipleri Bilgilerinizi daha önce Blueground'a gönderdiyseniz ve şimdi bunlara erişmek, güncellemek veya Blueground'un sistemlerinden silinmesini istiyorsanız, lütfen privacy@theblueground.com adresinden bizimle iletişime geçin.

12. Üçüncü taraflarca bilgi toplanmasını devre dışı bırakma

12.1. Blueground’un üçüncü taraf reklam sunucuları, reklam ağı sağlayıcıları ve üçüncü taraf reklamverenler, Hizmetlerde veya diğer bağlı web sitelerinde görebileceğiniz reklamlar sunabilir. Bu reklamların alaka düzeyini artırmak ve etkinliğini ölçmeye yardımcı olmak amacıyla, Blueground Reklam Sağlayıcıları çerezler, web işaretçileri, şeffaf gif'ler veya benzer teknolojiler kullanabilir. Bunlar, ziyaret edilen sayfalar gibi kullanıcıların etkinliklerini kaydetmek ve kullanıcıların en çok hangi tür bilgilere ilgi duyduğunu öğrenmek için kullanılır.

12.2. Hizmetlerimizde ilgi alanına dayalı reklamları ve üçüncü taraflarca gerçekleştirilen bilgi toplama faaliyetlerini aşağıdaki şekillerde kontrol edebilirsiniz:

• Çerez ayarları: Gerekli olmayan çerezleri, çerez yönetim aracımız aracılığıyla istediğiniz zaman kabul edebilir, reddedebilir veya değiştirebilirsiniz.
• Sektörün reklam reddetme araçları: 9. bölümde yer alan bağlantılar ve http://www.youronlinechoices.eu adresinde bulunan Dijital Reklamcılık Birliği (Digital Advertising Alliance) ile Ağ Reklamcılığı Girişimi (Network Advertising Initiative) araçları, katılımcı şirketlerin ilgi alanına dayalı reklamlarını reddetmenize olanak tanır.

13. Üçüncü taraf bağlantıları ve web siteleri

Hizmetler boyunca, diğer şirketlerin ve/veya bireylerin web sitelerine bağlantı verebiliriz. Bu üçüncü taraf web siteleri, bu web sitelerindeki kullanıcılar hakkında bilgi toplayabilir ve Blueground'un gizlilik politikası bu harici web sitelerini ve üçüncü tarafları kapsamaz. Lütfen gizlilik politikaları ile ilgili olarak doğrudan bu üçüncü taraflara ve web sitelerine başvurun.

14. Çocukların mahremiyeti

Aksi belirtilmedikçe, Hizmetlerimiz en az 18 yaşında olan kişilere yöneliktir. 18 yaşın altındaki kişiler için, ebeveynlerin önceden onayı olmadan bilerek kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun sizin önceden onayınız olmadan bize herhangi bir kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bize bildirin; böylece bu bilgileri silebilir ve çocuğunuzun bizde oluşturmuş olabileceği herhangi bir hesabı kapatabiliriz. Bir misafir, bir reşit olmayan kişinin dairede konaklayacağını bize bildirdiğinde, misafir tarafından sağlanan reşit olmayan kişinin bilgilerini yalnızca rezervasyon ve konaklama için gerekli olduğu ölçüde işleriz.

15. Sınır ötesi veri transferleri

Kişisel verilerinizi, Birleşik Krallık (“UK”) ve Avrupa Ekonomik Alanı (“EEA”) dışındaki ülkelere, Birleşik Krallık Hükümeti veya Avrupa Komisyonu tarafından yeterli düzeyde veri koruması sağladığı belirlenmemiş olabilecek yargı bölgeleri de dahil olmak üzere aktarabiliriz. Kişisel verilerin, yeterli düzeyde koruma sağladığı kabul edilmeyen bir ülkeye aktarılması durumunda, kişisel verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlayacağız. Bu tür koruma önlemleri, Avrupa Komisyonu veya Birleşik Krallık Bilgi Komiseri Ofisi tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin ("SCC'ler") kullanımını veya geçerli veri koruma kanunları kapsamında izin verilen diğer yasal mekanizmaları içerebilir. privacy@theblueground.com adresine başvurarak, bir aktarım için uygulanan koruma önlemlerinin bir kopyasını alabilirsiniz.

16. Yapay zekanın kullanımı

16.1. Platformumuzu geliştirmek, hizmetlerimizi iyileştirmek ve faaliyetlerimizin emniyetini, güvenliğini ve verimliliğini desteklemek amacıyla yapay zeka (“AI”) teknolojilerini kullanıyoruz. Yapay zeka, personelimize ve sistemlerimize destek olmak ve uygun olduğu durumlarda kullanıcılara doğrudan hizmet sunmak amacıyla kullanılmaktadır.

16.2. Yapay zeka aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Dolandırıcılığın Önlenmesi ve Platform Güvenliği: Dolandırıcılık faaliyetlerini, sahte hesapları, şüpheli işlemleri, spam’i, platformumuzun kötüye kullanılmasını, güvenlik tehditlerini ve Kullanım Koşullarımızdaki ihlalleri tespit etmek, değerlendirmek ve bunların önlenmesine yardımcı olmak amacıyla.
• İletişim ve Müşteri Desteği: Sorulara yanıt vermek, müşteri desteği sağlamak, talepleri özetlemek, destek biletlerini yönlendirmek ve kullanıcıların ilgili bilgileri daha verimli bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak amacıyla.
• Kimlik ve Kullanıcı Doğruluğu Kontrolü: Rezervasyon sürecimiz sırasında kullanıcı kimliklerini doğrulamak, sunulan kimlik belgelerinin gerçekliğini teyit etmek ve dolandırıcılık, kimlik sahtekarlığı, kimlik hırsızlığı veya diğer kimlik suistimali türlerini tespit etmek amacıyla.
• Satış: Satış faaliyetlerini desteklemek, müşteri etkileşimlerini yönetmek, potansiyel müşteri yönetimi ve takip süreçlerine yardımcı olmak ve satış iş akışlarını iyileştirmek.
• Operasyonlar: Rutin operasyonel görevlerde destek sağlayarak, bilgilerin doğrulanmasına yardımcı olarak, olası sorunları tespit ederek ve hizmetlerimizin verimliliğini ve tutarlılığını artırarak operasyonel süreçleri desteklemek.
• Platform Performansı ve Verimliliği: Platformumuzun performansını, işlevselliğini, erişilebilirliğini ve güvenliğini optimize etmek, arama ve diğer platform özelliklerini iyileştirmek ve genel kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla.

16.3. Yapay zeka sistemlerimiz, kişisel verileri yalnızca bunun için yasal bir dayanak bulunduğu durumlarda ve yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar doğrultusunda işler. Yapay zeka destekli her bir işleme faaliyetinin yasal dayanağı, bu Gizlilik Politikasının ilgili bölümünde söz konusu temel işleme amacı için belirtilen yasal dayanakla aynıdır.

16.4. Yapay zekayı, insan karar verme sürecini ortadan kaldırmak yerine desteklemek amacıyla kullanıyoruz. Bu, yapay zeka sistemlerinin uygun düzeyde insan denetimi, hesap verebilirlik ve kontrol altında tasarlanıp işletildiği anlamına gelir. Yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında izin verilen durumlar hariç olmak üzere ve insan denetimi de dahil olmak üzere gerekli güvenlik önlemlerine tabi olmak kaydıyla, yalnızca otomatik işlemeye dayalı olarak hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran kararlar almıyoruz.

16.5. Yapay zeka destekli işlevler sunmak amacıyla, özenle seçilmiş üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu sağlayıcılar bizim adımıza kişisel verileri işlediklerinde, verilerinizi kendi amaçları için kullanmaya ilişkin kısıtlamalar da dahil olmak üzere, bizimkilerle eşdeğer veri koruma yükümlülüklerini içeren sözleşme şartları çerçevesinde hareket ederler. Bu sağlayıcıların kategorileri ve uluslararası aktarımlar için geçerli koruma önlemleri, bu Gizlilik Politikasının “Bu bilgileri nasıl ifşa ediyoruz” ve “Sınır ötesi veri aktarımları” bölümlerinde belirtilmiştir.

16.6. Yapay zeka kullanımımızın şeffaf, orantılı ve geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Bu nedenle, geçerli yasaların hükümlerine uygun olarak, bir yapay zeka sistemiyle doğrudan etkileşimde bulunduğunuzda veya bir içeriğin yapay zeka kullanılarak oluşturulduğu ya da önemli ölçüde değiştirildiği durumlarda sizi bilgilendireceğiz.

17. Bu politikadaki güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, yasal, teknolojik veya operasyonel gereklilikleri ve standartları karşılamak için zaman zaman değiştirilebilir veya güncellenebilir. Değişikliklerden haberdar olmak için bu politikayı sık sık ziyaret etmeniz önerilir. Kritik değişiklikler olması durumunda, bunlar uygulanmadan önce size bildirilecektir. Değişiklikler yayınlandıkları gün yürürlüğe girecektir.

18. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, privacy@theblueground.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kişisel Bilgilerinizin kullanımıyla ilgili her türlü şikayeti, bu Gizlilik Politikası uyarınca çözüme kavuşturmaya çalışacağız. Ayrıca, Veri Koruma Görevlimizle dpo@theblueground.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İngiltere ofislerimize posta yoluyla 15 Adeline Pl #G, Londra, WC1B 3AJ adresinden ulaşabilirsiniz.

ABD'de bulunuyorsanız, bizimle ABD merkez ofisimizden posta yoluyla da iletişime geçebilirsiniz: 101 5th Ave, New York, NY 10003 - 7. kat.

AB merkez ofisimizle 27 Agiou Thoma, 15124, Marousi, Yunanistan adresinden posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.