Política de Privacidade da Blueground

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da Blueground!

Na Blueground, acreditamos na transparência quanto à forma como conduzimos nossos negócios. Na verdade, esse é um dos nossos valores fundamentais. Portanto, gostaríamos de ser muito transparentes quanto à maneira como coletamos e utilizamos seus dados pessoais. Esta política de privacidade (“Política”) é emitida pela Blueground Holdings Limited UK, que determina por que e como seus dados pessoais são utilizados, para que você compreenda como nós, nossas subsidiárias e afiliadas (“nós” ou “a Blueground” ou “Blueground”) coletamos, utilizamos, comunicamos, protegemos, divulgamos e fazemos uso de dados pessoais em relação ao nosso site (“Site”), nossos blogs (“Blogs”), nosso aplicativo móvel (“App”) ou outros serviços (coletivamente “Serviços” e, individualmente, “Serviço”). Esta Política também informa sobre seus direitos e opções em relação aos seus dados pessoais, definidos como informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, e como você pode entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação.

Recomendamos que você leia esta Política com atenção antes de utilizar qualquer um dos nossos Serviços. Esta Política se aplica a todos os nossos Serviços que contenham um link para ela, inclusive quando você interage conosco em outros contextos. Caso você se inscreva, reserve ou ocupe um apartamento da Blueground, nosso Aviso de Privacidade para Hóspedes também se aplica a você. Ele complementa esta Política e faz parte dela: define os dados pessoais adicionais que processamos sobre os hóspedes, as finalidades e bases legais, os períodos específicos de retenção e os destinatários. Caso haja divergência entre o Aviso de Privacidade para Hóspedes e esta Política em relação a dados pessoais dos hóspedes, prevalecerá a disposição mais específica contida no Aviso de Privacidade para Hóspedes. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com.

2. Quais informações coletamos

2.1. Informações necessárias para seu uso dos Serviços

Para lhe fornecer nossos Serviços, precisamos coletar informações pessoais específicas. Isso inclui:

• Informações de identidade e perfil: nome completo, endereço postal, data de nascimento. Nos casos em que for necessária a verificação de sua identidade para o uso dos Serviços, também processaremos os identificadores incluídos em seu documento de identificação oficial, como o número da carteira de motorista ou do passaporte e, para fins de verificação nos Estados Unidos, seu número de Seguro Social, conforme descrito em detalhes no Aviso de Privacidade do Hóspede.
• Detalhes de contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência.
• Informações de pagamento: endereço de cobrança, dados da conta bancária e detalhes do método de pagamento. Os dados do cartão são coletados e processados diretamente por nossos parceiros de pagamento terceirizados autorizados. Podemos manter os dados da conta bancária exclusivamente quando forem necessários para efetuar pagamentos a você, como reembolsos de depósitos.
• Informações sobre transações: Detalhes da reserva (detalhes da propriedade, informações sobre preços, data e hora da reserva), faturas, detalhes de pagamento (como data e valor do pagamento), contratos de aluguel e as informações neles fornecidas.

2.2. Informações coletadas automaticamente por meio do seu uso dos Serviços

Quando você visita ou utiliza nossos Serviços, inclusive ao navegar pelo Site, criar uma conta, fazer uma consulta ou uma reserva de um imóvel, ou ao baixar nosso aplicativo, estamos cientes disso e, normalmente, coletamos, reunimos e registramos tais usos e informações relacionadas, seja de forma independente ou com a ajuda de serviços de terceiros, inclusive por meio do uso de “cookies” e outras tecnologias de rastreamento. Isso pode incluir informações como seu endereço IP, detalhes do seu dispositivo, sua atividade em nosso Site e sua localização aproximada. Você pode encontrar mais detalhes sobre as tecnologias específicas que utilizamos para coletar essas informações em nossa Política de Cookies.

2.3. Informações que você nos fornece voluntariamente

Você pode optar por nos fornecer informações adicionais que não sejam necessárias para a prestação dos Serviços. Isso inclui informações pessoais, como seu gênero e seu contato de emergência; quando você faz consultas ou reservas para determinados apartamentos; quando você envia ou faz upload desses dados pessoais ao utilizar qualquer um dos nossos Serviços; quando você entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (por exemplo, telefone, e-mail); avaliações, classificações, comentários, fotos ou outros conteúdos que você enviar voluntariamente sobre um imóvel ou sua estadia; ou quando você optar por participar de nossas pesquisas e promoções. Se você nos fornecer informações sobre outra pessoa, certifique-se de que essa pessoa saiba que você fez isso e esteja ciente desta Política.

2.4. Informações coletadas de fontes de terceiros

Podemos coletar informações de terceiros, como as informações que nos são fornecidas quando o usuário faz login em nossos Serviços por meio de serviços de terceiros, como Facebook ou Google; informações compartilhadas por outras empresas da Blueground ou afiliadas, provedores de viagens e acomodações e outros provedores de serviços, como nossos parceiros de marketing. Além disso, quando aplicável, poderemos receber informações de nossos parceiros que realizam verificações de identidade e de antecedentes. As informações que obtivermos dessas fontes poderão ser combinadas com as informações que você nos fornecer diretamente por meio de nossa plataforma, a fim de fornecer nossos Serviços a você.

3. Como usamos essas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer-lhe nossos Serviços como usuário do Site, verificar sua identificação, processar transações e enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas;
• Enviar-lhe avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
• Responder a seus comentários, perguntas e solicitações e fornecer atendimento ao cliente;
• Gerenciar e melhorar o desempenho de nossos Serviços;
• Comunicar-nos com você sobre serviços, ofertas, promoções, recompensas e eventos oferecidos pela Blueground, além de fornecer notícias e informações que acreditamos que possam ser do seu interesse;
• Para fins de auditorias e relatórios;
• Detectar, investigar e impedir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, e proteger os direitos e a propriedade da Blueground, bem como os de nossos trabalhadores, nossos agentes ou outros, e cumprir a legislação aplicável e as solicitações governamentais;
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos Serviços;
• Revisar, modificar e atualizar os Serviços existentes e desenvolver novos Serviços;
• Realizar qualquer outro propósito descrito a você no momento em que as informações foram coletadas.

4. Quando usamos essas informações

Usamos essas informações pessoais somente quando a base legal apropriada é aplicável. Em particular:

4.1. Necessidade contratual

Processamos seus dados pessoais quando isso é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato. Sem esses dados, não podemos prestar determinados serviços nem cumprir nossas obrigações decorrentes do contrato. Baseamo-nos nessa fundamentação para criar e gerenciar sua conta, processar reservas, pagamentos e outras transações, enviar comunicações de serviço (como confirmações, faturas e avisos de pagamento) e prestar suporte ao cliente em relação à sua reserva.

4.2. Consentimento

Para determinados recursos opcionais, como cookies não essenciais e tecnologias semelhantes, publicidade baseada em interesses e comunicações de marketing nas quais a lei exige consentimento, só processamos seus dados se você tiver dado seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que tenha ocorrido antes da revogação.

4.3 Obrigação legal

Processamos todas as informações necessárias para cumprir leis ou regulamentos, tais como requisitos fiscais, contábeis ou de proteção ao consumidor. Se uma lei nos obrigar a reter ou compartilhar seus dados, assim o faremos para cumprir essa obrigação. Baseamo-nos nesse fundamento, por exemplo, para manter registros fiscais e contábeis, responder a solicitações legítimas das autoridades e atender a pedidos de exercício dos direitos de privacidade.

4.4 Interesses legítimos

Em certos casos, podemos tratar seus dados pessoais quando for necessário para fins relacionados aos nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não sejam superados por seus direitos e liberdades fundamentais (por exemplo, prevenção de fraudes e defesa em uma ação judicial). Baseamo-nos nos interesses legítimos para: verificar a identidade e prevenir fraudes, uso indevido e incidentes de segurança; monitorar, analisar, aprimorar e desenvolver nossos Serviços; enviar comunicações de marketing a clientes existentes sobre serviços semelhantes, quando a lei permitir isso sem consentimento; gravar chamadas e manter a qualidade do serviço; realizar auditorias, elaborar relatórios e conduzir a administração interna dentro do grupo Blueground; realizar transações corporativas; e estabelecer, exercer ou defender ações judiciais. Sempre que nos baseamos nessa fundamentação, avaliamos cuidadosamente o impacto potencial sobre seus direitos e tomamos medidas para minimizar quaisquer riscos. Caso você considere que nosso tratamento com base em interesses legítimos seja injusto ou desnecessário em sua situação, você poderá se opor a qualquer momento, explicando suas razões específicas. Assim que recebermos uma objeção válida, interromperemos o tratamento de suas informações pessoais com base nessa fundamentação jurídica, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e imperiosos.

5. Como divulgamos essas informações

Podemos divulgar informações pessoais nas seguintes circunstâncias e para as seguintes partes:

5.1. Prestadores de serviços

Contratamos prestadores de serviços terceirizados de confiança para realizar uma série de serviços em nosso nome, tais como hospedagem na web, serviços de e-mail e comunicação, ferramentas de atendimento ao cliente, processamento de pagamentos, análises, verificação de identidade e ferramentas de inteligência artificial. Para isso, às vezes precisamos compartilhar suas informações pessoais com eles para os fins descritos acima. Quando esses prestadores atuam em nosso nome, eles estão contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais apenas de acordo com nossas instruções e em conformidade com as leis de proteção de dados. Alguns destinatários, como instituições de pagamento, agências de crédito e de informações ao consumidor, prestadores de serviços de verificação de identidade e consultores profissionais, decidem por conta própria como utilizam os dados que recebem e são responsáveis por eles na qualidade de controladores independentes. Tomamos as medidas adequadas para avaliar a confiabilidade e as práticas de proteção de dados de todos os nossos parceiros terceirizados antes de contratá-los e ao longo de nossa cooperação. Também buscamos garantir que salvaguardas contratuais e medidas de segurança adequadas estejam em vigor e que as informações pessoais sejam tratadas de acordo com os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

Algumas informações que você fornece por meio dos Serviços também podem ser coletadas e processadas diretamente por terceiros em nosso nome. Por exemplo, quando você faz uma reserva on-line por meio dos Serviços, nossos prestadores de serviços de pagamento terceirizados precisam coletar e processar suas informações de cartão de crédito ou débito. Caso seja necessário um relatório de crédito para usar um Serviço, você poderá ser solicitado a fornecer seu número de Seguro Social ("SSN"). Quando os SSNs são exigidos, usamos tecnologia para passar essas informações diretamente para os provedores terceirizados que precisam das informações para processar o relatório de verificação de crédito ou de antecedentes.

5.2. Autoridades legais e regulatórias

Poderemos divulgar seus dados a autoridades públicas, autoridades policiais ou reguladoras quando legalmente exigido, como para cumprir uma obrigação legal (por exemplo, ordens judiciais, conformidade fiscal) e responder a solicitações legais de órgãos governamentais ou policiais.

5.3. Parceiros de marketing e publicidade

Permitimos que nossos parceiros de publicidade coletem informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes em nossos Serviços, e podemos divulgar informações limitadas a eles para a prestação de seus serviços de publicidade. Fazemos isso com o seu consentimento, quando exigido por lei, e você pode optar por não participar, conforme descrito na seção 12.

5.4. Outras empresas pertencentes ou diretamente afiliadas à Blueground

Podemos compartilhar dados com nossas afiliadas corporativas, subsidiárias ou matriz, conforme necessário, para operações comerciais internas, serviços de suporte ou relatórios consolidados.

5.5. Terceiros envolvidos em uma transação corporativa que envolva a totalidade ou parte dos ativos da Blueground

Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa transação. Em qualquer caso, o tratamento de suas informações pessoais permanecerá consistente com as disposições da legislação aplicável e desta Política de Privacidade.

6. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme permitido pela legislação aplicável. Quando o período de retenção aplicável termina, tomamos as medidas apropriadas para excluir ou tornar anônimos os dados de forma segura. A duração da retenção depende da finalidade do processamento e é determinada pelos seguintes critérios:

Relacionamento contínuo: Nós retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto você continuar a usar nossos Serviços (seja como hóspede, proprietário de imóvel ou um simples usuário do nosso Site). Após o término do relacionamento, poderemos reter determinados dados por um período limitado, quando tivermos um interesse comercial legítimo, como para responder a consultas, manter registros para administração interna ou atender a possíveis reivindicações legais.

Obrigações legais e regulatórias: Nos casos em que estamos sujeitos a obrigações legais, tributárias, contábeis ou regulatórias (por exemplo, leis tributárias e contábeis, leis de identificação do cliente e de combate à lavagem de dinheiro), mantemos dados específicos, como registros de lançamentos e transações, pelo período exigido pela legislação aplicável.

Interesses legítimos: Podemos reter dados pessoais na medida do necessário para proteger nossos interesses legítimos. Isso inclui a retenção de dados para fins como manter registros de comunicações; monitorar e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente; tratar de reclamações e disputas; prevenir fraudes ou uso indevido; ou estabelecer, exercer ou defender ações judiciais. A retenção com base em interesses legítimos é realizada apenas pelo tempo necessário para cumprir essas finalidades, salvo disposição em contrário prevista em lei.

Consentimento: Quando processamos dados pessoais com base em seu consentimento (por exemplo, para receber comunicações de marketing ou ativar cookies não essenciais), retemos esses dados até que você retire seu consentimento ou até que os dados não sejam mais necessários para a finalidade declarada. Após a retirada, poderemos reter um registro mínimo do seu consentimento e da sua retirada para demonstrar conformidade com as obrigações legais aplicáveis. Mais informações sobre o período de retenção de cada cookie colocado em nosso Site podem ser acessadas em nossa Política de Cookies.

Outros casos: Quando nenhum dos critérios acima se aplicar, conservamos os dados pessoais apenas pelo período razoavelmente necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados, levando em consideração a natureza e a sensibilidade dos dados, bem como o risco de danos decorrentes da conservação prolongada.

7. Quais são seus direitos em relação às suas informações pessoais?

7.1. É importante que você tenha controle sobre seus dados pessoais. É por isso que estamos tomando medidas para permitir que você acesse, receba uma cópia, atualize, altere, exclua ou limite o uso de seus dados pessoais, de acordo com as disposições previstas na legislação aplicável.

Especificamente, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: você tem o direito de obter confirmação de que seus dados pessoais são processados e, no caso de processamento, informações sobre as finalidades do processamento de seus dados, o período de retenção (e os critérios usados para determinar esse período) dos dados, os destinatários aos quais seus dados pessoais foram ou serão divulgados e uma cópia dos dados pessoais que mantemos.
• Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
• Direito de retificação ou correção: você tem o direito de obter a retificação de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão (direito de ser esquecido): você tem o direito, em algumas circunstâncias, de obter a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você. O direito de ser esquecido não é garantido de forma irrestrita. Ele é limitado, especialmente quando entra em conflito com o direito de liberdade de expressão e informação. Outras exceções são se o processamento de dados sujeitos a uma solicitação de exclusão for necessário para cumprir obrigações legais, para fins de arquivamento de interesse público, para fins de pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos, ou para a defesa de reivindicações legais.
• Direito à restrição de processamento: você tem o direito, em algumas circunstâncias, de obter a restrição de processamento dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de oposição: você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais que se baseie em nossos interesses legítimos, por motivos relacionados à sua situação específica; nesse caso, interromperemos o tratamento, a menos que tenhamos motivos legítimos e imperiosos para continuar.
• Direito de revogar o consentimento: quando processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação.
• Direitos relativos a decisões automatizadas: você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou de importância semelhante sobre você e, nos casos em que tal decisão for permitida, de obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista e contestar a decisão.

7.2. Antes de atender a qualquer um dos seus direitos, podemos solicitar informações adicionais a fim de confirmar sua identidade e por motivos de segurança. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa nos casos em que for permitido por lei (por exemplo, se sua solicitação for infundada ou excessiva).

7.3. A Blueground não vende informações pessoais a terceiros em troca de contraprestação monetária ou de outro valor (ou seja, por dinheiro ou qualquer outra coisa de valor que possamos receber em troca). Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros estritamente para fins comerciais legítimos, conforme descrito nesta Política.

7.4. Caso você não esteja satisfeito com a forma como tratamos seus dados pessoais ou com o atendimento a uma solicitação para exercer seus direitos, você pode apresentar uma reclamação entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com. Confirmaremos o recebimento da sua reclamação e responderemos sem demora injustificada. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão de proteção de dados (mas ainda assim recomendamos que entre em contato conosco primeiro): no Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (http://www.ico.org.uk); na União Europeia, a autoridade do país onde você mora, trabalha ou onde a suposta violação ocorreu.

7.5. Você pode exercer seus direitos acessando nossa Central de Solicitações de Privacidade e enviando um pedido por meio do formulário de solicitação do titular dos dados, disponível em https://privacy.theblueground.com. O envio de sua solicitação por meio da Central de Solicitações de Privacidade garante o tratamento rápido e eficaz do seu pedido. Como alternativa, você pode enviar sua solicitação entrando em contato diretamente conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com. Envidaremos todos os esforços razoáveis para atender à sua solicitação prontamente (a menos que precisemos de mais informações suas para atendê-la), sujeito a considerações legais e outras considerações permitidas.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos aqui descritos.

8. Relatórios de informação de segurança e de incidentes de privacidade

Implementamos medidas organizacionais e técnicas apropriadas para garantir que todos os dados pessoais sejam mantidos em segurança, incluindo medidas de segurança para evitar sua destruição, perda, alteração ou dano acidental ou ilegal. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles que têm uma necessidade comercial genuína de conhecê-los. Aqueles que processam suas informações o farão somente de forma autorizada e estão sujeitos ao dever de confidencialidade. Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação da segurança dos dados. Notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma suspeita de violação de segurança de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

9. Publicidade baseada em interesses

Participamos de publicidade baseada em interesses. Isso significa que, quando você utiliza os Serviços, nós, prestadores de serviços terceirizados ou anunciantes podemos utilizar cookies ou outras tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o uso que você faz dos Serviços ou sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites e dispositivos. As informações coletadas podem incluir o conteúdo que você visualiza, a data e a hora em que você visualiza esse conteúdo e o site que o encaminhou aos Serviços; e essas informações podem estar associadas ao seu navegador específico, ao identificador do seu dispositivo ou ao seu endereço de Protocolo de Internet (IP). Essas práticas ajudam a personalizar anúncios que sejam relevantes e úteis para você. Esses anúncios personalizados podem aparecer nos Serviços ou em outros sites, aplicativos ou propriedades. Para obter mais informações e desativar a coleta da maioria dos cookies de terceiros, você pode acessar https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN ou https://optout.networkadvertising.org/?c=1. Para obter informações detalhadas sobre os cookies instalados em nosso Site, você também pode acessar nossa Política de Cookies. Nos casos em que a lei exige consentimento, os cookies e tecnologias semelhantes que não sejam estritamente necessários para o funcionamento do site são instalados em seu dispositivo somente após você ter dado seu consentimento por meio do nosso banner de cookies. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, ajustando suas preferências de cookies por meio de nossa plataforma de gerenciamento de cookies ou modificando as configurações do seu navegador.

Em adição, se você nos forneceu o seu endereço de e-mail, poderemos usar uma forma embaralhada e ilegível (um hash) do seu endereço de e-mail para fornecer anúncios personalizados dos Serviços ou outros sites. Não acessamos nem coletamos nenhum conteúdo de suas mensagens de e-mail para fornecer publicidade com base em interesses. Nosso uso das informações recebidas das APIs do Gmail obedecerá aos Requisitos de uso limitado do Google.

10. Comunicação da Blueground

10.1. Na Blueground, estamos comprometidos com práticas de comunicação transparentes que respeitem sua privacidade e suas preferências. Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece que poderá receber comunicações transacionais da Blueground. Trata-se de mensagens essenciais enviadas por e-mail, SMS e WhatsApp relacionadas à sua conta ou ao uso de nossos Serviços, tais como confirmações de reserva; informações de cobrança; lembretes ou avisos sobre pagamentos futuros ou em atraso; respostas aos seus tickets de suporte ou e-mails; e mensagens sobre uma solicitação de reserva que você iniciou, mas não concluiu, limitadas às etapas ainda necessárias para concluir essa solicitação. Essas comunicações não são promocionais e serão enviadas a você conforme necessário para o cumprimento de nossa relação contratual. Como essas mensagens contêm informações essenciais sobre sua relação conosco, elas não estão sujeitas à opção de cancelamento de recebimento de comunicações de marketing.

10.2. Também processamos dados de comunicação e suporte para fins de garantia de qualidade, controle interno e tratamento de reclamações ou disputas. As chamadas telefônicas com nossas equipes de suporte e vendas podem ser gravadas. Gravamos as chamadas para comprovar o que foi acordado e para tratar de reclamações e disputas; as gravações podem ser processadas por prestadores de serviços que atuam em nosso nome. Baseamo-nos em nossos interesses legítimos de manter altos padrões de serviço, proteger nossa posição jurídica e garantir a segurança e o bom funcionamento de nossas operações e, quando a legislação local assim o exigir, no seu consentimento. As gravações são mantidas por doze (12) meses a partir da data da ligação, após o que são excluídas de forma segura ou tornadas irreversivelmente anônimas. Elas são mantidas por mais tempo apenas enquanto uma reclamação, disputa ou ação judicial à qual sejam relevantes estiver pendente e, por um período mais curto, quando a legislação local assim o exigir.

10.3. Enviamos comunicações de marketing por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens, como o WhatsApp (por exemplo, sobre promoções, descontos, novidades da empresa e recomendações de apartamentos com base em sua atividade de pesquisa) apenas (a) com o seu consentimento prévio, ou (b) quando a lei permitir isso sem consentimento, por exemplo, para clientes existentes sobre serviços semelhantes aos que adquiriram anteriormente, nos casos em que você teve a oportunidade de se opor quando coletamos seus dados de contato e pode fazê-lo em cada mensagem. Você pode revogar seu consentimento ou cancelar o recebimento a qualquer momento, sem custos, seguindo as instruções de cancelamento incluídas em cada mensagem ou entrando em contato com privacy@theblueground.com.

11. Aplicativos de emprego da Blueground

A Blueground convida todos os candidatos qualificados a se candidatarem a qualquer uma das vagas disponíveis em https://blueground.workable.com , enviando-nos seus dados de contato e currículo ("Informações dos Candidatos") por meio da plataforma Workable, e-mail ou qualquer outro meio. Entendemos que privacidade e discrição são cruciais para nossos Candidatos e nos comprometemos a manter suas informações privadas e usá-las exclusivamente para fins de recrutamento interno da Blueground (incluindo para identificar candidatos, avaliar suas candidaturas, tomar decisões de contratação e emprego, e contatá-los por telefone ou por escrito). Você pode encontrar mais informações sobre nossas práticas de recrutamento em nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento . Se você já enviou suas Informações de Candidato à Blueground e agora deseja acessá-las, atualizá-las ou excluí-las dos sistemas da Blueground, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com .

12. Desativação da coleta de informações por terceiros

12.1. Os servidores de anúncios de terceiros, os provedores de redes de anúncios e os anunciantes terceirizados da Blueground podem exibir anúncios que você poderá ver nos Serviços ou em outros sites afiliados. Para melhorar a relevância e ajudar a medir a eficácia desses anúncios, os Provedores de Anúncios da Blueground podem utilizar cookies, web beacons, clear gifs ou tecnologias semelhantes. Essas tecnologias são utilizadas para registrar a atividade dos usuários, como as páginas visitadas, e para identificar quais tipos de informação são de maior interesse para os usuários.

12.2. Você pode controlar a publicidade baseada em interesses e a coleta de informações por terceiros em nossos Serviços das seguintes maneiras:

• Configurações de cookies: você pode aceitar, recusar ou alterar cookies não essenciais a qualquer momento por meio da nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.
• Ferramentas de exclusão do setor: as ferramentas da Digital Advertising Alliance e da Network Advertising Initiative, cujos links constam na seção 9 e em http://www.youronlinechoices.eu, permitem que você opte por não receber publicidade baseada em interesses das empresas participantes.

13. Links e sites de terceiros

Ao longo dos Serviços, podemos apontar links para sites de outras empresas e/ou indivíduos. Esses sites de terceiros podem coletar informações sobre os usuários e a política de privacidade da Blueground não se estende a esses sites externos e a terceiros. Consulte diretamente esses sites e terceiros com relação às suas políticas de privacidade.

14. Privacidade das crianças

Nossos serviços são destinados a pessoas com pelo menos 18 anos de idade, salvo indicação em contrário. No caso de menores de 18 anos, não coletamos intencionalmente dados pessoais sem o consentimento prévio dos pais. Caso você descubra que seu filho nos forneceu quaisquer dados pessoais sem o seu consentimento prévio, por favor, nos informe para que possamos excluir essas informações e encerrar qualquer conta que seu filho possa ter criado conosco. Quando um hóspede nos informa que um menor de idade ocupará um apartamento, processamos os dados do menor fornecidos pelo hóspede apenas na medida do necessário para a reserva e a estadia.

15. Transferências de dados internacionais

Podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Reino Unido (“RU”) e do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), inclusive para jurisdições que talvez não tenham sido consideradas pelo Governo do Reino Unido ou pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados. Quando os dados pessoais forem transferidos para um país que não tenha sido reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção, garantiremos que sejam implementadas salvaguardas apropriadas para proteger seus dados pessoais. Essas salvaguardas podem incluir o uso de cláusulas contratuais padrão (“SCCs”) aprovadas pela Comissão Europeia ou pelo Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido, ou outros mecanismos legais permitidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Você pode obter uma cópia das salvaguardas aplicadas a uma transferência entrando em contato com privacy@theblueground.com.

16. Uso da Inteligência artificial

16.1. Utilizamos tecnologias de inteligência artificial (“IA”) para aprimorar nossa plataforma, melhorar nossos serviços e garantir a segurança e a eficiência de nossas operações. A IA é utilizada para auxiliar nossa equipe e nossos sistemas e, quando apropriado, para prestar serviços diretamente aos usuários.

16.2. A IA pode ser utilizada para os seguintes fins:

• Prevenção de fraudes e segurança da plataforma: Para identificar, avaliar e ajudar a prevenir atividades fraudulentas, contas falsas, transações suspeitas, spam, uso indevido da nossa plataforma, ameaças à segurança e violações dos nossos Termos e Condições.
• Comunicações e Suporte ao Cliente: Para auxiliar na resposta a consultas, na prestação de suporte ao cliente, na síntese de solicitações, no encaminhamento de tickets de suporte e em ajudar os usuários a encontrar informações relevantes com mais eficiência.
• Verificação de identidade e autenticidade do usuário: Para ajudar a verificar as identidades dos usuários, confirmar a autenticidade dos documentos de identidade apresentados e detectar fraudes, falsificação de identidade, suplantação de identidade ou outras formas de uso indevido de identidade durante nosso processo de reserva.
• Vendas: Para apoiar as atividades de vendas, gerenciar as interações com os clientes, auxiliar na gestão de leads e no acompanhamento, e melhorar os fluxos de trabalho de vendas.
• Operações: Apoiar os processos operacionais, auxiliando nas tarefas operacionais de rotina, ajudando a verificar informações, identificando possíveis problemas e melhorando a eficiência e a consistência de nossos serviços.
• Desempenho e eficiência da plataforma: Para otimizar o desempenho, a funcionalidade, a acessibilidade e a segurança da nossa plataforma, aprimorar a pesquisa e outros recursos da plataforma e melhorar a experiência geral do usuário.

16.3. Nossos sistemas de IA processam dados pessoais somente quando houver uma base legal para tal e exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. A base legal para cada atividade de processamento apoiada por IA é a mesma identificada para a finalidade de processamento subjacente na seção aplicável desta Política de Privacidade.

16.4. Utilizamos a IA para apoiar, e não para substituir, a tomada de decisões humanas. Isso significa que os sistemas de IA são projetados e operados com níveis adequados de supervisão, responsabilização e controle humanos. Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante, exceto quando permitido pela legislação aplicável de proteção de dados e sujeito às salvaguardas exigidas, incluindo a revisão humana.

16.5. Para oferecer funcionalidades baseadas em IA, utilizamos prestadores de serviços terceirizados cuidadosamente selecionados. Quando esses prestadores processam dados pessoais em nosso nome, eles o fazem de acordo com termos contratuais que impõem obrigações de proteção de dados equivalentes às nossas, incluindo restrições quanto ao uso dos seus dados para fins próprios. As categorias desses prestadores e as salvaguardas aplicáveis às transferências internacionais estão descritas nas seções “Como divulgamos essas informações” e “Transferências transfronteiriças de dados” desta Política de Privacidade.

16.6. Buscamos garantir que o uso que fazemos da IA seja transparente, proporcional e esteja em conformidade com os requisitos legais e regulatórios aplicáveis. Por esse motivo, de acordo com as disposições da legislação aplicável, informaremos você quando estiver interagindo diretamente com um sistema de IA ou quando um conteúdo tiver sido gerado ou modificado de forma significativa por meio da IA.

17. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada ou atualizada ocasionalmente para atender a requisitos e padrões legais, tecnológicos ou operacionais. Recomendamos que você visite esta política com frequência para se manter atualizado sobre as alterações. No caso de alterações críticas, elas serão comunicadas a você antes de sua implementação. As modificações entrarão em vigor no dia em que forem publicadas.

18. Como entrar em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com. Faremos o possível para resolver quaisquer reclamações relacionadas ao uso de suas Informações Pessoais, de acordo com esta Política de Privacidade. Você também pode entrar em contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados pelo e-mail dpo@theblueground.com.

Você pode entrar em contato com nossos escritórios no Reino Unido pelo correio, no endereço 15 Adeline Pl #G, London, WC1B 3AJ.

Se reside nos EUA, você também pode entrar em contato conosco por correio em nossa sede nos EUA: 101 5th Avenida, Nova York, NY 10003 - 7º andar.

Você pode entrar em contato com nossa sede na UE pelo correio, no endereço 27 Agiou Thoma, 15124, Marousi, Grécia.