블루그라운드 개인정보 처리방침

1. 소개

블루그라운드 개인정보 처리방침에 오신 것을 환영합니다!

블루그라운드(Blueground)는 사업 운영 방식에 대해 투명하게 공개하는 것을 신조로 삼고 있습니다. 사실, 이는 당사의 핵심 가치 중 하나입니다. 따라서 당사는 귀하의 개인 데이터를 수집하고 사용하는 방식에 대해 매우 투명하게 공개하고자 합니다. 본 개인정보 처리방침(이하 “방침”)은 Blueground Holdings Limited UK가 발행한 것으로, 귀하가 당사, 당사의 자회사 및 계열사(이하 “당사” 또는 “우리” 또는 "블루그라운드")가 당사 웹사이트("사이트"), 블로그("블로그"), 모바일 애플리케이션("앱") 또는 기타 서비스(총칭하여 "서비스", 개별적으로는 "서비스")와 관련하여 개인 데이터를 수집, 사용, 전달, 보호, 공개 및 활용하는 방식을 이해하실 수 있도록 하기 위해, 귀하의 개인 데이터가 왜, 어떻게 사용되는지를 결정합니다. 본 정책은 또한 식별되었거나 식별 가능한 개인과 관련된 정보로 정의되는 귀하의 개인정보와 관련하여 귀하가 갖는 권리와 선택 사항, 그리고 질문이나 우려 사항이 있을 경우 당사에 연락하는 방법에 대해서도 안내합니다.

당사의 서비스를 이용하기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 본 정책은 본 정책으로 링크된 당사의 모든 서비스에 적용되며, 다른 상황에서 당사와 상호작용하는 경우도 포함됩니다. Blueground 아파트를 신청, 예약 또는 입주하는 경우, 당사의 ‘게스트 개인정보 처리방침’도 귀하에게 적용됩니다. 이 방침은 본 정책을 보완하며 그 일부를 구성합니다. 여기에는 게스트에 대해 당사가 처리하는 추가적인 개인정보, 처리 목적 및 법적 근거, 구체적인 보존 기간, 그리고 수신자가 명시되어 있습니다. 게스트 개인정보 보호 고지서와 본 정책이 게스트의 개인정보와 관련된 사항에서 상충될 경우, 게스트 개인정보 보호 고지서에 명시된 더 구체적인 내용이 우선 적용됩니다. 본 정책에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 privacy@theblueground.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

2. 당사가 수집하는 정보

2.1. 서비스 이용을 위해 필요한 정보

서비스를 제공하기 위해 특정 개인정보를 수집할 필요가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 신원 및 프로필 정보: 성명, 우편 주소, 생년월일. 서비스 이용을 위해 신원 확인이 필요한 경우, 당사는 ‘게스트 개인정보 처리방침’에 상세히 명시된 바와 같이 운전면허증 또는 여권 번호와 같은 공식 신분증에 포함된 식별 정보와, 미국 내 신원 심사 시 사회보장번호를 처리합니다.
• 연락처 정보: 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소.
• 결제 정보: 청구지 주소, 은행 계좌 정보 및 결제 수단 세부 정보. 카드 정보는 당사의 공인된 제3자 결제 파트너사가 직접 수집 및 처리합니다. 당사는 입금 환불 등 귀하에게 대금을 지급하기 위해 필요한 경우에만 은행 계좌 정보를 보유할 수 있습니다.
• 거래 정보: 예약 세부 사항(숙소 정보, 가격 정보, 예약 일시), 청구서, 결제 내역(예: 결제일 및 결제 금액), 임대 계약 및 그 안에 포함된 정보.

2.2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

귀하가 당사 서비스를 방문하거나 이용할 때(사이트를 탐색하거나, 계정을 등록하거나, 숙소에 대한 문의 또는 예약을 하거나, 당사 앱을 다운로드하는 경우 포함), 당사는 이를 인지하며, 일반적으로 “쿠키” 및 기타 추적 기술을 포함한 제3자 서비스의 도움을 받거나 독자적으로 해당 이용 내역 및 관련 정보를 수집, 취합 및 기록합니다. 여기에는 귀하의 IP 주소, 기기 정보, 당사 사이트에서의 활동 내역 및 대략적인 위치 정보 등이 포함될 수 있습니다. 당사가 해당 정보를 수집하기 위해 사용하는 구체적인 기술에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다.

2.3. 귀하가 자발적으로 제공하는 정보

귀하는 서비스 제공에 필수적이지 않은 추가 정보를 당사에 제공할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 성별 및 비상 연락처와 같은 개인정보가 포함되며, 특정 아파트에 대한 문의나 예약을 할 때, 당사 서비스를 이용하면서 해당 개인정보를 제출하거나 업로드할 때, 전화나 이메일 등 어떤 통신 채널을 통해 당사에 직접 연락할 때; 숙소나 숙박 경험에 대해 자발적으로 제출하는 리뷰, 평점, 댓글, 사진 또는 기타 콘텐츠; 또는 당사의 설문조사 및 프로모션에 참여하기로 선택한 경우 등이 포함됩니다. 타인에 대한 정보를 당사에 제공하는 경우, 해당 인물이 귀하가 정보를 제공한 사실을 알고 있으며 본 정책을 숙지하고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

2.4. 제3자 출처로부터 수집된 정보

당사는 페이스북(Facebook)이나 구글(Google)과 같은 제3자 서비스를 통해 당사 서비스에 로그인할 때 제공되는 정보, 다른 블루그라운드 또는 계열사, 여행·숙박 제공업체 및 마케팅 파트너 등 서비스 제공업체가 공유하는 정보를 제3자로부터 수집할 수 있습니다. 또한 필요한 경우, 본인 확인 및 배경 조사를 수행하는 파트너로부터 정보를 제공받을 수도 있습니다. 이러한 출처에서 얻은 정보는 귀하가 당사 플랫폼을 통해 직접 제공한 정보와 결합되어, 귀하에게 서비스를 제공하는 데 활용될 수 있습니다.

3. 당사가 이 정보를 활용하는 방법

당사는 수집된 정보를 다음과 같은 목적으로 활용합니다:

• 사이트 사용자로서 귀하에게 서비스를 제공하고, 본인 확인을 수행하며, 거래를 처리하고, 확인서 및 청구서와 같은 관련 정보를 발송하기 위해.
• 기술 공지, 업데이트, 보안 경고, 지원 및 관리 메시지를 발송하기 위해;
• 귀하의 의견, 질문 및 요청에 응답하고 고객 서비스를 제공하기 위해;
• 당사 서비스의 성능을 관리하고 개선하기 위해;
• Blueground에서 제공하는 서비스, 혜택, 프로모션, 보상 및 이벤트에 대해 귀하와 소통하고, 귀하가 관심을 가질 만한 뉴스와 정보를 제공하기 위해;
• 감사 및 보고 목적;
• 사기성 거래 및 기타 불법 활동을 감지·조사·방지하고, 블루그라운드와 당사의 임직원, 대리인 및 기타인의 권리와 재산을 보호하며, 관련 법률 및 정부 요청을 준수하기 위해;
• 당사 서비스와 관련된 동향, 이용 현황 및 활동을 모니터링하고 분석하기 위해;
• 기존 서비스를 수정·개선·업데이트하고, 새로운 서비스를 개발하기 위해;
• 정보가 수집될 당시 귀하에게 설명된 기타 목적을 수행하기 위해;

4. 당사가 이 정보를 사용하는 시점

당사는 적절한 법적 근거가 적용되는 경우에만 개인정보를 사용합니다. 특히:

4.1. 계약상 필요성

당사는 귀하가 당사자인 계약의 이행 또는 해당 계약 체결 전 귀하의 요청에 따라 조치를 취하는 데 필요한 경우 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 해당 데이터가 없으면 당사는 특정 서비스를 제공하거나 계약상 의무를 이행할 수 없습니다. 당사는 이러한 법적 근거에 따라 귀하의 계정을 생성 및 관리하고, 예약, 결제 및 기타 거래를 처리하며, 서비스 관련 알림(예: 확인서, 청구서, 결제 알림 등)을 발송하고, 귀하의 예약과 관련된 고객 지원을 제공합니다.

4.2. 동의

비필수 쿠키 및 유사 기술, 관심 기반 광고, 법에 따라 동의가 필요한 마케팅 커뮤니케이션과 같은 특정 선택적 기능의 경우, 당사는 귀하가 동의를 제공한 경우에만 귀하의 데이터를 처리합니다. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

4.3 법적 의무

당사는 세무, 회계 또는 소비자 보호 요건 등 법률이나 규정을 준수하는 데 필요한 모든 정보를 처리합니다. 법률에 따라 귀하의 데이터를 보관하거나 공유해야 할 경우, 당사는 해당 의무를 이행하기 위해 그렇게 할 것입니다. 예를 들어, 당사는 이 법적 근거에 따라 세무 및 회계 기록을 보관하고, 당국으로부터의 합법적인 요청에 응하며, 개인정보 보호 권리 행사 요청을 처리합니다.

4.4 정당한 이익

특정 경우, 당사의 정당한 이익을 위해 필요한 경우이며, 귀하의 기본적 권리와 자유가 해당 이익보다 우선하지 않는 한(예: 사기 방지 및 법적 청구 방어), 당사는 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 당사는 다음과 같은 목적으로 정당한 이익을 근거로 삼습니다: 신원 확인 및 사기, 오용, 보안 사고 방지; 당사 서비스를 모니터링, 분석, 개선 및 개발하기; 법이 동의 없이 허용하는 경우 기존 고객에게 유사한 서비스에 대한 마케팅 정보를 발송하기; 통화를 녹음하고 서비스 품질을 유지하기; Blueground 그룹 내에서 감사, 보고 및 내부 관리를 수행하기; 기업 거래를 수행하기; 그리고 법적 청구를 제기, 행사 또는 방어하기. 당사가 이 근거에 의존할 때마다, 귀하의 권리에 미칠 잠재적 영향을 신중하게 평가하고 위험을 최소화하기 위한 조치를 취합니다. 귀하의 상황에 있어 당사의 정당한 이익을 근거로 한 개인정보 처리가 부당하거나 불필요하다고 판단되는 경우, 구체적인 사유를 설명하여 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다. 당사가 유효한 이의 제기를 접수하면, 타당한 정당한 사유를 입증할 수 없는 한 해당 법적 근거에 따른 귀하의 개인정보 처리를 중단할 것입니다.

5. 당사가 정보를 공개하는 방법

다음과 같은 상황에서, 그리고 다음과 같은 대상에게 개인정보를 공개할 수 있습니다:

5.1. 서비스 제공업체

당사는 웹 호스팅, 이메일 및 통신 서비스, 고객 지원 도구, 결제 처리, 분석, 신원 확인 및 인공지능 도구 등 당사를 대신하여 다양한 서비스를 수행할 수 있도록 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체를 활용합니다. 이를 위해 당사는 때때로 위에서 설명한 목적을 달성하기 위해 귀하의 개인정보를 해당 업체와 공유해야 할 수 있습니다. 이러한 제공업체가 당사를 대신하여 업무를 수행할 경우, 계약상 당사의 지시에 따라 그리고 데이터 보호법을 준수하여만 개인정보를 처리할 의무가 있습니다. 결제 기관, 신용 및 소비자 신용정보 기관, 신원 확인 제공업체, 전문 자문가 등 일부 수신자는 수신한 데이터를 어떻게 사용할지 스스로 결정하며, 독립적인 처리자로서 이에 대한 책임을 집니다. 당사는 모든 제3자 파트너와 협력 관계를 맺기 전 및 협력 기간 동안 해당 파트너의 신뢰성과 데이터 보호 관행을 평가하기 위해 적절한 조치를 취합니다. 또한 적절한 계약상 보호 장치와 보안 조치가 마련되어 있는지, 그리고 개인정보가 관련 데이터 보호 요건에 따라 처리되도록 보장하기 위해 노력합니다.

서비스를 통해 제공하신 일부 정보는 당사를 대신하여 제3자가 직접 수집 및 처리할 수도 있습니다. 예를 들어, 서비스를 통해 온라인 예약을 하실 경우, 지정된 제3자 결제 서비스 제공업체가 귀하의 신용카드 또는 직불카드 정보를 수집하고 처리해야 합니다. 서비스 이용을 위해 신용 보고서가 필요한 경우, 사회보장번호(SSN)를 제공하셔야 할 수도 있습니다. 이때 SSN이 요구되는 경우, 당사는 해당 정보를 신용 또는 배경 조사 보고서를 처리하는 데 필요한 제3자 제공업체에 직접 전달할 수 있도록 기술을 사용합니다.

5.2. 법률 및 규제 당국

법적 의무(예: 법원 명령, 세금 관련 규정 준수)를 이행하거나 정부 및 법 집행 기관의 적법한 요청에 대응하기 위해, 당사는 귀하의 데이터를 공공 기관, 사법 당국 또는 규제 기관에 공개할 수 있습니다.

5.3. 마케팅 및 광고 파트너

당사는 광고 파트너가 당사 서비스에서 쿠키 및 유사 기술을 통해 정보를 수집할 수 있도록 허용하며, 해당 파트너의 광고 서비스 제공을 위해 제한된 정보를 그들에게 제공할 수 있습니다. 당사는 법률에서 요구하는 경우 귀하의 동의를 얻어 이를 수행하며, 귀하는 제12조에 명시된 바에 따라 이를 거부할 수 있습니다.

5.4. 블루그라운드 소속 또는 직접 계열 관계에 있는 기타 회사

당사는 내부 비즈니스 운영, 지원 서비스 또는 통합 보고를 위해 필요한 경우, 계열사, 자회사 또는 모회사와 데이터를 공유할 수 있습니다.

5.5. 블루그라운드 자산의 전부 또는 일부가 포함된 기업 거래에 관여하는 제3자

당사가 합병, 인수, 구조조정 또는 자산 매각에 관여하는 경우, 귀하의 개인정보가 해당 거래의 일부로 이전될 수 있습니다. 이 경우에도 귀하의 개인정보는 관련 법률 및 본 개인정보 보호정책의 규정에 따라 동일하게 처리됩니다.

6. 데이터 보존

당사는 개인정보가 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 관련 법률이 허용하는 경우에 한해 개인정보를 보관합니다. 적용되는 보관 기간이 종료되면, 해당 데이터를 안전하게 삭제하거나 익명화하기 위한 적절한 조치를 취합니다. 보관 기간의 길이는 처리 목적에 따라 달라지며, 다음 기준에 의해 결정됩니다:

지속적인 관계: 귀하의 계정이 활성화되어 있거나 당사 서비스를 계속 이용하는 동안(게스트, 부동산 소유자 또는 단순 사이트 이용자 여부와 관계없이) 당사는 귀하의 데이터를 보관합니다. 관계가 종료된 이후에도 문의 대응, 내부 관리 기록 유지, 잠재적 법적 청구 대응 등 정당한 비즈니스 이익이 있는 경우에는 일정 기간 동안 일부 데이터를 보관할 수 있습니다.

법적 및 규제상 의무: 당사가 법적, 세무, 회계 또는 규제상 의무(예: 세법 및 회계법, 고객 확인(KYC) 및 자금세탁방지법 등)를 준수해야 하는 경우, 당사는 해당 법률에서 요구하는 기간 동안 예약 및 거래 기록과 같은 특정 데이터를 보관합니다.

정당한 이익: 당사는 당사의 정당한 이익을 보호하는 데 필요한 범위 내에서 개인정보를 보관할 수 있습니다. 여기에는 커뮤니케이션 기록 유지, 고객 지원 품질 모니터링 및 개선, 불만 및 분쟁 처리, 사기 또는 오용 방지, 또는 법적 청구의 확립, 행사 또는 방어를 위한 데이터 보관이 포함됩니다. 정당한 이익에 따른 데이터 보관은 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 이러한 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안에만 수행됩니다.

동의: 귀하의 동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우(예: 마케팅 커뮤니케이션 수신, 필수적이지 않은 쿠키 사용 허용 등), 해당 데이터는 귀하가 동의를 철회하거나 명시된 목적에 더 이상 필요하지 않을 때까지 보관됩니다. 동의 철회 후에는 관련 법적 의무 준수를 입증하기 위해, 최소한의 동의 및 철회 기록만 보관할 수 있습니다. 당사 사이트에 설치되는 각 쿠키의 보관 기간에 대한 자세한 정보는 쿠키 정책(Cookie Policy)에서 확인하실 수 있습니다.

기타 경우: 상기 기준 중 어느 것도 해당되지 않는 경우, 당사는 해당 데이터의 성격과 민감도, 그리고 계속 보유함으로써 발생할 수 있는 피해 위험을 고려하여, 수집 목적 달성에 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.

7. 개인정보와 관련하여 귀하가 가지는 권리

7.1. 귀하가 자신의 개인정보를 관리할 수 있도록 하는 것은 중요합니다. 따라서 당사는 관련 법률의 규정에 따라 귀하가 자신의 개인정보에 접근하고, 사본을 받아보며, 업데이트하고, 수정하고, 삭제하거나, 그 사용을 제한할 수 있도록 조치를 취하고 있습니다.

구체적으로, 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 열람권: 귀하는 본인의 개인정보가 처리되고 있는지 여부에 대한 확인을 받을 권리가 있으며, 개인정보가 처리되는 경우 그 처리 목적, 보관 기간(및 해당 기간을 결정하는 기준), 개인정보가 제공되었거나 제공될 수신자, 그리고 당사가 보유하고 있는 개인정보 사본에 대한 정보를 제공받을 권리가 있습니다.
• 데이터 이동권: 귀하는 당사에 제공한 개인정보를 구조화되고, 일반적으로 사용되며, 기계가 판독할 수 있는 형식으로 받을 권리가 있습니다.
• 정정권: 귀하는 당사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 중 부정확하거나 불완전한 내용을 수정할 권리가 있습니다.
• 삭제권(잊힐 권리): 귀하는 특정한 상황에서 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보 삭제를 요구할 권리가 있습니다. 다만 잊힐 권리는 무제한적으로 보장되지 않으며, 표현의 자유 및 정보 접근권과 충돌하는 경우에는 제한됩니다. 또한 삭제 요청 대상 데이터의 처리가 법적 의무 준수, 공익적 목적의 보관, 과학적 또는 역사적 연구 목적, 통계 목적, 또는 법적 청구의 방어를 위해 필요한 경우에는 예외가 적용됩니다.
• 처리 제한권: 귀하는 특정한 상황에서 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보 처리에 대한 제한을 요구할 권리가 있습니다.
• 이의 제기권: 귀하는 당사의 정당한 이익에 근거하여 이루어지는 귀하의 개인정보 처리에 대해, 귀하의 특정 상황에 근거하여 이의를 제기할 권리가 있습니다. 이 경우, 당사는 처리를 계속해야 할 타당한 정당한 사유가 없는 한 해당 처리를 중단할 것입니다.
• 동의 철회권: 당사가 귀하의 동의를 근거로 귀하의 개인정보를 처리하는 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 이는 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
• 자동화된 결정과 관련된 권리: 귀하는 귀하에게 법적 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치는, 오로지 자동화된 처리에만 근거한 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있으며, 그러한 결정이 허용되는 경우, 사람의 개입을 요청하고, 귀하의 의견을 표명하며, 해당 결정에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

7.2. 귀하의 권리를 이행하기 전에, 당사는 귀하의 신원을 확인하고 보안상의 목적으로 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 당사는 법률이 허용하는 경우(예: 귀하의 요청이 근거가 없거나 과도한 경우) 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.

7.3. Blueground는 금전적 대가나 기타 가치 있는 대가(즉, 그 대가로 받을 수 있는 금전이나 그 밖의 가치 있는 것)를 목적으로 제3자에게 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 본 정책에 명시된 정당한 사업적 목적에 한해 귀하의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다.

7.4. 당사의 개인정보 처리 방식이나 귀하의 권리 행사 요청에 대한 처리 결과에 만족하지 못하시는 경우, privacy@theblueground.com으로 연락하여 당사에 불만을 제기하실 수 있습니다. 당사는 귀하의 불만 제기를 확인하고 지체 없이 답변해 드리겠습니다. 또한 귀하는 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다(단, 당사에 먼저 연락하시는 것을 권장합니다). 영국에서는 정보위원회(Information Commissioner’s Office,http://www.ico.org.uk); 유럽연합(EU)의 경우, 귀하가 거주하거나 근무하는 국가, 또는 위반이 발생한 것으로 추정되는 국가의 감독 기관입니다.

7.5. 귀하는 당사의 개인정보 요청 센터에 접속하여 https://privacy.theblueground.com에서 제공되는 관련 정보주체 요청 양식을 통해 신청서를 제출함으로써 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 요청 센터를 통해 요청을 제출하시면 귀하의 요청이 신속하고 효과적으로 처리됩니다. 또는 privacy@theblueground.com으로 직접 연락하여 요청을 제출하실 수도 있습니다. 당사는 법적 및 기타 허용되는 사유를 고려하여, 귀하의 요청을 신속히 처리하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울일 것입니다(단, 요청을 이행하기 위해 귀하로부터 추가 정보가 필요한 경우는 제외합니다).

당사는 귀하가 본 문서에 명시된 어떠한 권리를 행사하더라도 차별하지 않습니다.

8. 정보 보안 및 개인정보 침해 보고

당사는 모든 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 적절한 조직적·기술적 조치를 시행하며, 여기에는 우발적이거나 불법적인 파기, 손실, 변경 또는 훼손을 방지하기 위한 보안 조치가 포함됩니다. 개인정보 접근은 정당한 비즈니스상 필요가 있는 사람으로 제한되며, 정보를 처리하는 자는 권한이 부여된 방식으로만 이를 처리하고 비밀 유지 의무를 집니다. 또한 당사는 의심되는 데이터 보안 침해 사건에 대응하기 위한 절차를 마련하고 있으며, 법적으로 요구되는 경우 귀하와 관련 규제 기관에 이를 통지할 것입니다.

9. 관심사 기반 광고

당사는 관심 기반 광고를 실시합니다. 즉, 귀하가 서비스를 이용할 때 당사 또는 제3자 서비스 제공업체나 광고주가 쿠키나 기타 유사한 기술을 사용하여 귀하의 서비스 이용 내역이나, 시간의 경과에 따라 다양한 웹사이트 및 기기에서 이루어지는 귀하의 온라인 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 수집되는 정보에는 귀하가 조회한 콘텐츠, 해당 콘텐츠를 조회한 날짜 및 시간, 귀하를 본 서비스로 연결해 준 웹사이트 등이 포함될 수 있으며, 이러한 정보는 귀하의 고유한 브라우저, 기기 식별자 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소와 연계될 수 있습니다. 이러한 관행은 귀하에게 관련성이 높고 유용한 광고를 맞춤 제공하는 데 도움이 됩니다. 이러한 맞춤형 광고는 서비스 내 또는 다른 웹사이트, 애플리케이션, 플랫폼에 표시될 수 있습니다. 자세한 정보를 확인하거나 대부분의 제3자 쿠키 수집을 거부하려면 https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN 또는 https://optout.networkadvertising.org/?c=1을 방문하십시오 . 당사 사이트에 설정된 쿠키에 대한 자세한 정보는 당사의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다. 법률에 따라 동의가 필요한 경우, 웹사이트의 기능에 엄격히 필수적이지 않은 쿠키 및 유사 기술은 귀하가 당사의 쿠키 배너를 통해 동의를 제공한 후에만 귀하의 기기에 설정됩니다. 귀하는 당사의 쿠키 관리 플랫폼을 통해 쿠키 기본 설정을 조정하거나 브라우저 설정을 변경함으로써 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

또한 귀하가 당사에 이메일 주소를 제공한 경우, 당사는 해당 이메일 주소를 판독 불가능한 형태(해시)로 변환하여 서비스 내 또는 다른 웹사이트에서 맞춤형 광고를 제공하는 데 사용할 수 있습니다. 관심 기반 광고를 제공하는 과정에서 귀하의 이메일 메시지 내용을 접근하거나 수집하지는 않습니다. Gmail API를 통해 수신한 정보의 사용은 Google의 제한적 사용 요건(Google’s Limited Use Requirements)을 준수합니다.

10. 블루그라운드의 커뮤니케이션

10.1. Blueground는 귀하의 개인정보와 선호 사항을 존중하는 투명한 커뮤니케이션 관행을 실천하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 플랫폼을 이용함으로써, 귀하는 Blueground로부터 거래 관련 알림을 수신할 수 있음을 인정하는 것으로 간주됩니다. 이러한 메시지는 이메일, SMS 및 WhatsApp을 통해 발송되는 필수적인 알림으로, 예약 확인, 청구 정보, 예정된 결제 또는 연체 결제에 대한 알림이나 경고, 고객 지원 티켓 또는 이메일에 대한 답변, 귀하가 시작했으나 완료하지 않은 예약 요청에 관한 메시지(해당 요청을 완료하는 데 필요한 단계로 한정됨) 등 귀하의 계정 또는 당사 서비스 이용과 관련된 내용입니다. 이러한 통신 내용은 홍보 목적이 아니며, 당사와의 계약 관계 이행에 필요한 범위 내에서 귀하에게 발송됩니다. 이 메시지에는 귀하와 당사 간의 관계에 관한 중요한 정보가 포함되어 있으므로, 마케팅 수신 거부 대상에서 제외됩니다.

10.2. 또한 당사는 품질 보증, 내부 통제, 불만 또는 분쟁 처리를 목적으로 커뮤니케이션 및 지원 데이터를 처리합니다. 당사의 지원팀 및 영업팀과의 전화 통화는 녹음될 수 있습니다. 당사는 합의된 내용을 입증하고 불만 및 분쟁을 처리하기 위해 통화를 녹음하며, 녹음 파일은 당사를 대신하여 활동하는 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다. 당사는 높은 서비스 기준을 유지하고, 법적 지위를 보호하며, 운영의 보안과 원활한 기능을 보장하기 위한 정당한 이익을 근거로 하며, 현지 법률에서 요구하는 경우 귀하의 동의를 근거로 합니다. 녹음 파일은 통화일로부터 12개월 동안 보관되며, 그 이후에는 안전하게 삭제되거나 복구 불가능한 방식으로 익명화됩니다. 해당 녹음 파일이 관련된 불만, 분쟁 또는 법적 청구가 계류 중인 기간 동안에만 더 오래 보관되며, 현지 법률에서 요구하는 경우 더 짧은 기간 동안 보관됩니다.

10.3. 당사는 이메일, SMS 또는 WhatsApp과 같은 메신저 앱(예: 프로모션, 할인, 회사 소식, 귀하의 검색 활동을 기반으로 한 아파트 추천 등)을 통해 마케팅 정보를 발송하며, 이는 (a) 귀하의 사전 동의를 얻은 경우, 또는 (b) 법률에 따라 동의 없이도 허용되는 경우에만 이루어집니다. 예를 들어, 기존 고객에게 이전에 구매한 서비스와 유사한 서비스에 대한 정보를 제공하는 경우 등이 해당되며, 이 경우 당사가 귀하의 연락처 정보를 수집할 때 귀하가 이의를 제기할 수 있었으며, 모든 메시지를 통해 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다. 귀하는 각 메시지에 포함된 수신 거부 안내를 따르거나 privacy@theblueground.com으로 문의하여 언제든지 무료로 동의를 철회하거나 수신을 거부할 수 있습니다.

11. 블루그라운드 채용 지원

블루그라운드는 https://blueground.workable.com에 게시된 공고 중 지원 자격이 있는 모든 분들의 지원을 환영합니다. 지원자는 Workable 플랫폼, 이메일 또는 기타 방법을 통해 연락처와 이력서(이하 “지원자 정보”)를 제출할 수 있습니다. 블루그라운드는 지원자에게 개인정보 보호와 비밀 유지가 매우 중요하다는 점을 인식하고 있으며, 지원자 정보를 비공개로 안전하게 관리하고 내부 채용 목적(지원자 식별, 지원서 검토, 채용 및 고용 결정, 전화 또는 서면 연락 등)에만 사용할 것을 약속드립니다. 채용 관련 개인정보 처리에 대한 자세한 내용은 채용 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다. 이전에 블루그라운드에 지원자 정보를 제출하신 분으로서 해당 정보를 열람·수정하거나 삭제를 요청하고자 하는 경우, privacy@theblueground.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

12. 제3자 정보 수집 거부하기

12.1. Blueground의 제3자 광고 서버, 광고 네트워크 제공업체 및 제3자 광고주는 귀하가 서비스 또는 기타 제휴 웹사이트에서 볼 수 있는 광고를 제공할 수 있습니다. 이러한 광고의 관련성을 높이고 효과를 측정하기 위해, Blueground 광고 제공업체는 쿠키, 웹 비콘, 투명 GIF 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 방문한 페이지와 같은 사용자 활동을 기록하고, 사용자가 가장 관심을 갖는 정보 유형을 파악하는 데 사용됩니다.

12.2. 귀하는 다음의 방법을 통해 당사 서비스에서 제공되는 관심 기반 광고 및 제3자에 의한 정보 수집을 제어할 수 있습니다:

• 쿠키 설정: 당사의 쿠키 관리 도구를 통해 언제든지 비필수 쿠키를 허용, 거부 또는 변경할 수 있습니다.
• 업계의 광고 거부 도구: 제9항에 링크된 ‘디지털 광고 연합(Digital Advertising Alliance)’ 및 ‘네트워크 광고 이니셔티브(Network Advertising Initiative)’의 도구와 http://www.youronlinechoices.eu을 통해 참여 기업의 관심 기반 광고를 거부할 수 있습니다.

13. 타사 링크 및 웹사이트

당사 서비스 전반에 걸쳐 다른 회사 및/또는 개인의 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 제3자 웹사이트는 해당 사이트에서 사용자의 정보를 수집할 수 있으며, 블루그라운드의 개인정보 보호정책은 이러한 외부 웹사이트 및 제3자에는 적용되지 않습니다. 따라서 각 제3자 및 해당 웹사이트의 개인정보 보호정책을 직접 확인하시기 바랍니다.

14. 어린이 개인정보 보호

별도로 명시하지 않는 한, 당사의 서비스는 만 18세 이상의 개인을 대상으로 합니다. 18세 미만의 경우, 당사는 부모의 사전 동의 없이 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 자녀가 부모의 사전 동의 없이 당사에 개인정보를 제공한 사실을 알게 되신 경우, 당사에 알려주시면 해당 정보를 삭제하고 자녀가 당사에 생성한 계정을 해지해 드리겠습니다. 투숙객이 미성년자가 아파트에 투숙할 것이라고 알려주는 경우, 당사는 예약 및 숙박에 필요한 범위 내에서만 투숙객이 제공한 미성년자의 정보를 처리합니다.

15. 국가 간 데이터 전송

당사는 귀하의 개인 데이터를 영국(“UK”) 및 유럽경제지역(“EEA”) 외의 국가로 이전할 수 있으며, 여기에는 영국 정부나 유럽집행위원회가 적절한 수준의 데이터 보호를 제공한다고 인정하지 않은 관할 구역도 포함될 수 있습니다. 적절한 수준의 보호를 제공한다고 인정받지 못한 국가로 개인 데이터가 전송되는 경우, 당사는 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 보호 조치를 마련할 것입니다. 이러한 보호 조치에는 유럽연합 집행위원회 또는 영국 정보위원회(ICO)가 승인한 표준 계약 조항(“SCC”)의 사용, 또는 관련 데이터 보호법에 따라 허용되는 기타 합법적인 메커니즘이 포함될 수 있습니다. 귀하는 privacy@theblueground.com으로 문의하여 해당 전송에 적용된 보호 조치의 사본을 받아보실 수 있습니다.

16. 인공지능의 활용

16.1. 당사는 플랫폼을 강화하고, 서비스를 개선하며, 운영의 안전성, 보안 및 효율성을 지원하기 위해 인공지능(“AI”) 기술을 활용합니다. AI는 당사의 인력과 시스템을 보조하고, 적절한 경우 사용자에게 직접 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

16.2. AI는 다음과 같은 목적으로 사용될 수 있다:

• 사기 방지 및 플랫폼 보안: 사기 행위, 가짜 계정, 의심스러운 거래, 스팸, 플랫폼 남용, 보안 위협 및 이용약관 위반을 식별, 평가하고 이를 방지하기 위함입니다.
• 커뮤니케이션 및 고객 지원: 문의에 응답하고, 고객 지원을 제공하며, 요청 사항을 정리하고, 지원 티켓을 배정하며, 사용자가 관련 정보를 보다 효율적으로 찾을 수 있도록 돕기 위함입니다.
• 신원 및 사용자 진위 확인: 예약 절차 중 사용자 신원을 확인하고, 제출된 신분증의 진위를 확인하며, 사기, 스푸핑, 사칭 또는 기타 형태의 신원 오용을 탐지하기 위함입니다.
• 영업: 영업 활동을 지원하고, 고객과의 소통을 관리하며, 잠재 고객 관리 및 후속 조치를 지원하고, 영업 업무 흐름을 개선하기 위함입니다.
• 운영: 일상적인 운영 업무를 지원하고, 정보 확인을 돕고, 잠재적인 문제를 파악하며, 서비스의 효율성과 일관성을 개선함으로써 운영 프로세스를 지원합니다.
• 플랫폼 성능 및 효율성: 당사의 플랫폼 성능, 기능, 접근성 및 보안을 최적화하고, 검색 및 기타 플랫폼 기능을 개선하며, 전반적인 사용자 경험을 향상시키기 위함입니다.

16.3. 당사의 AI 시스템은 합법적인 근거가 있는 경우에만, 그리고 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적에 한해서만 개인정보를 처리합니다. 각 AI 기반 처리 활동에 대한 법적 근거는 본 개인정보 처리방침의 해당 섹션에 명시된 해당 처리 목적에 대해 확인된 법적 근거와 동일합니다.

16.4. 당사는 AI를 인간의 의사결정을 대체하기보다는 지원하기 위해 사용합니다. 즉, AI 시스템은 적절한 수준의 인간 감독, 책임성 및 통제 하에 설계 및 운영됩니다. 당사는 관련 데이터 보호법에서 허용하는 경우를 제외하고, 법적 또는 이와 유사한 중대한 영향을 초래하는 결정을 오로지 자동화된 처리만을 바탕으로 내리지 않으며, 이 경우에도 인간의 검토를 포함한 필수적인 안전장치가 적용됩니다.

16.5. 당사는 AI 기반 기능을 제공하기 위해 신중하게 선정한 제3자 서비스 제공업체를 이용합니다. 이러한 서비스 제공업체가 당사를 대신하여 개인정보를 처리하는 경우, 당사와 동등한 수준의 개인정보 보호 의무를 부과하는 계약 조건에 따라 처리하며, 여기에는 해당 업체가 귀하의 데이터를 자체적인 목적으로 사용하는 것에 대한 제한도 포함됩니다. 이러한 제공업체의 범주 및 국제 데이터 전송에 적용되는 보호 조치는 본 개인정보 처리방침의 “정보 공개 방법” 및 “국경 간 데이터 전송” 섹션에 명시되어 있습니다.

16.6. 당사는 AI를 투명하고 적절하게 활용하며, 관련 법률 및 규제 요건을 준수하도록 노력하고 있습니다. 이에 따라, 관련 법률의 규정에 따라 귀하가 AI 시스템과 직접 상호작용하고 있거나, AI를 사용하여 콘텐츠가 생성되거나 실질적으로 수정된 경우, 귀하에게 이를 알려드리겠습니다.

17. 본 정책의 개정

본 개인정보 보호정책은 법적, 기술적 또는 운영상의 요구와 기준을 충족하기 위해 수시로 변경되거나 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항을 확인하기 위해 이 정책을 자주 확인하시기를 권장합니다. 중대한 변경 사항이 있을 경우, 시행 전에 귀하에게 고지됩니다. 수정된 정책은 게시된 날부터 효력이 발생합니다.

18. 문의 방법

본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 점이 있거나 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우, privacy@theblueground.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 본 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인정보 사용과 관련된 모든 불만 사항을 해결하기 위해 노력할 것입니다. 또한 dpo@theblueground.com으로 당사의 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수도 있습니다.

당사 영국 사무소 주소: 15 Adeline Pl #G, London, WC1B 3AJ

귀하가 미국에 거주하는 경우, 아래 미국 본사 주소로 우편을 통해서도 저희에게 연락하실 수 있습니다: 101 5th Ave, New York, NY 10003 – 7층

당사 유럽 본사 주소: 27 Agiou Thoma, 15124, Marousi, Greece