1.はじめに
Bluegroundのプライバシーポリシーへようこそ！
Bluegroundでは、事業運営について透明性を保つことを重視しています。実際、これは当社のコアバリューの一つです。そのため、お客様の個人データの収集および利用方法について、極めて透明性を高めていきたいと考えています。 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Blueground Holdings Limited UK（以下「当社」）によって策定されたものです。当社は、お客様の個人データがどのような目的で、どのように利用されるかを決定する主体であり、本ポリシーを通じて、当社、当社の子会社および関連会社（以下「当社」または 「ブルーグラウンド」）が、当社のウェブサイト（「サイト」）、ブログ（「ブログ」）、モバイルアプリケーション（「アプリ」）、またはその他のサービス（総称して「サービス」、個別に「サービス」）に関連して、個人データをどのように収集、利用、伝達、保護、開示、および活用しているかをご理解いただくことを目的としています。 本ポリシーでは、特定された、または特定可能な個人に関連する情報として定義されるお客様の個人データに関するお客様の権利および選択肢、ならびにご質問やご懸念がある場合のお問い合わせ方法についても説明しています。
当社のサービスをご利用になる前に、本ポリシーを注意深くお読みいただくことをお勧めします。本ポリシーは、本ポリシーへのリンクが掲載されている当社のすべてのサービスに適用されます。これには、その他の状況において当社とやり取りを行う場合も含まれます。 Bluegroundのアパートメントにお申し込み、ご予約、またはご入居される場合は、当社の 「ゲスト向けプライバシー通知」 も適用されます。同通知は本ポリシーを補足するものであり、本ポリシーの一部を構成します。同通知には、ゲストに関して当社が処理する追加の個人データ、その目的および法的根拠、具体的な保存期間、ならびに受領者が記載されています。 ゲストの個人データに関する点において、「ゲスト向けプライバシー通知」と本ポリシーの内容が異なる場合は、「ゲスト向けプライバシー通知」に記載されているより具体的な規定が適用されます。本ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、privacy@theblueground.com までお問い合わせください。
2.収集する情報
2.1.本サービスの利用に必要な情報
当社のサービスをお客様に提供するために、当社は特定の個人情報を収集する必要があります。これには以下が含まれます：
- 本人確認情報およびプロフィール情報：氏名、住所、生年月日。 本サービスの利用に際して本人確認が必要な場合、当社は「ゲスト向けプライバシー通知」に詳述されているとおり、運転免許証やパスポート番号などの公的身分証明書に記載された識別情報、および米国における審査のために社会保障番号も処理いたします。
- 連絡先の詳細： メールアドレス、電話番号、住所
- お支払い情報：請求先住所、銀行口座情報、およびお支払い方法の詳細。クレジットカード情報は、当社が認定した第三者の決済パートナーによって直接収集・処理されます。銀行口座情報は、入金返金など、お客様への支払いを行うために必要な場合に限り、当社が保持することがあります。
- 取引情報： 予約情報（物件詳細、料金情報、予約日時）、請求書、支払情報（支払日、支払金額等）、賃貸借契約書およびそこに記載された情報。
2.2.本サービスの利用を通じて自動的に収集される情報
お客様が当社のサービスにアクセスまたはご利用になる際（本サイトの閲覧、アカウントの登録、物件に関するお問い合わせや予約、または当社のアプリのダウンロードを含む）、 当社はそれを認識しており、通常、「クッキー」やその他の追跡技術の利用を含め、独自に、または第三者サービスの支援を得て、そのような利用状況および関連情報を収集・記録します。これには、お客様のIPアドレス、お使いのデバイスの詳細、当サイト上での活動状況、おおよその位置情報などが含まれる場合があります。 当社が当該情報を収集するために採用している具体的な技術に関する詳細は、当社の クッキーポリシーでご確認いただけます。
2.3.お客様が自発的に当社に提供した情報
お客様は、本サービスの提供に必須ではない追加情報を当社に提供することを選択することができます。 これには、性別や緊急連絡先などの個人情報が含まれます。また、特定のアパートメントについてのお問い合わせや予約を行う際、当社のサービスを利用する際にそのような個人データを送信またはアップロードする際、いかなる連絡手段（電話、電子メールなど）を通じて当社に直接連絡する際、 物件やご滞在について自発的に投稿するレビュー、評価、コメント、写真、その他のコンテンツ；または当社のアンケートやプロモーションへの参加を選択された場合などが該当します。他者に関する情報を当社に提供される場合は、その人物にその旨を伝え、本ポリシーを認識していることを確認してください。
2.4.第三者から収集した情報
当社は、FacebookやGoogleなどの第三者サービスを通じてお客様が当社サービスにサインインする際に当社に提供される情報、他のBluegroundまたは関連会社、旅行・宿泊プロバイダー、マーケティングパートナーなどのその他のサービスプロバイダーが共有する情報など、第三者から情報を収集することがあります。さらに、該当する場合、当社は、身元確認および身元調査を行うパートナーから情報を受け取ることがあります。これらの情報源から取得した情報は、当社のサービスをお客様に提供するために、お客様が当社のプラットフォームを通じて当社に直接提供した情報と組み合わされる場合があります。
3.この情報の使用方法
当社は収集した情報を以下の目的で使用します：
- 本サイトのユーザーとしての当社サービスの提供、本人確認、取引の処理、および確認書や請求書などの関連情報の送付；
- 技術的なお知らせ、アップデート、セキュリティ警告、サポートおよび管理上のメッセージの送信；
- お客様のご意見、ご質問、ご要望にお応えし、カスタマーサービスを提供する；
- 当社サービスのパフォーマンスの管理および改善
- Bluegroundが提供するサービス、オファー、プロモーション、特典、イベントについてお客様にご案内し、お客様が興味をお持ちと思われるニュースや情報をご提供すること；
- 監査と報告のため。
- 不正な取引やその他の違法行為を検出、調査、防止し、ブルーグラウンドの権利と財産、従業員、代理人、またはその他の者の権利を保護し、適用される法律や政府の要請に従うこと；
- 当社サービスに関連する傾向、利用状況および活動の監視および分析。
- 既存サービスの修正、変更、更新、および新規サービスの開発；
- 情報収集時にお客様に説明したその他の目的の遂行。
4.この情報を利用する場合
当社は、適切な法的根拠が適用される場合にのみ、この個人情報を使用します。特に
4.1.契約上の必要性
当社は、お客様が当事者である契約の履行、または当該契約締結前にお客様のご要望に応じて措置を講じるために必要な場合、お客様の個人データを処理します。当該データがなければ、当社は特定のサービスを提供したり、契約に基づく義務を履行したりすることができません。 当社は、この法的根拠に基づき、お客様のアカウントの作成および管理、予約・支払い・その他の取引の処理、サービスに関する連絡（確認書、請求書、支払い督促など）の送信、およびお客様の予約に関連するカスタマーサポートの提供を行っています。
4.2.同意
非必須のクッキーや類似の技術、興味・関心に基づく広告、および法律により同意が求められるマーケティング通信など、特定のオプション機能については、お客様が同意した場合にのみ、お客様のデータを処理いたします。お客様はいつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に実施された処理の適法性には影響しません。
4.3 法的義務
当社は、税務、会計、消費者保護に関する要件など、法令や規制を遵守するために必要な情報を処理します。法令によりお客様のデータの保存または共有が義務付けられている場合、当社は当該義務を履行するためにこれを行います。 例えば、税務および会計記録の保管、当局からの合法的な要請への対応、プライバシー権の行使に関する要請への対応などにおいて、当社はこの法的根拠に基づいて対応しています。
4.4 正当な利益
特定のケースにおいて、当社の正当な利益の目的のために必要であり、かつお客様の基本的権利および自由が当該利益に優先しない場合（例えば、不正行為の防止や法的請求に対する防御など）、当社はお客様の個人データを処理することがあります。当社は、以下の目的のために正当な利益に基づいて個人データを処理します：本人確認および不正行為、不正使用、セキュリティインシデントの防止； 当社のサービスを監視、分析、改善、および開発すること；法律により同意なしに許可されている場合、既存のお客様に対して類似のサービスに関するマーケティング情報を送信すること；通話を録音し、サービスの品質を維持すること；Bluegroundグループ内での監査、報告、および内部管理を実施すること；企業取引を実行すること；ならびに法的請求を確立、行使、または防御すること。 当社がこの根拠に基づく処理を行う際は、お客様の権利に与える潜在的な影響を慎重に評価し、リスクを最小限に抑えるための措置を講じます。 当社の正当な利益に基づく処理が、お客様の状況において不当または不必要であるとご判断された場合は、具体的な理由を説明の上、いつでも異議を申し立てることができます。有効な異議申し立てを受領した場合、当社が説得力のある正当な根拠を示せない限り、当該法的根拠に基づくお客様の個人情報の処理を中止いたします。
5.情報の開示方法
当社は、以下の場合に、個人情報を以下の者に開示することがあります：
5.1.サービスプロバイダー
当社は、ウェブホスティング、電子メールおよび通信サービス、カスタマーサポートツール、決済処理、分析、本人確認、人工知能ツールなど、当社に代わってさまざまなサービスを提供するために、信頼できる第三者サービスプロバイダーを利用しています。そのため、上記の目的のために、お客様の個人情報を当該プロバイダーと共有する必要がある場合があります。 これらのプロバイダーが当社の代理として業務を行う場合、契約上、当社の指示に従い、かつデータ保護法に準拠してのみ個人データを処理する義務を負っています。一方、決済機関、信用情報機関および消費者信用情報機関、本人確認プロバイダー、専門アドバイザーなどの一部の受領者は、受け取ったデータの利用方法を独自に決定し、独立した管理者としてその責任を負います。 当社は、すべての第三者パートナーと提携する前および提携期間を通じて、その信頼性およびデータ保護の実践状況を評価するための適切な措置を講じています。また、適切な契約上の保護措置およびセキュリティ対策が講じられていること、ならびに個人情報が適用されるデータ保護要件に従って取り扱われることを確保するよう努めています。
お客様が本サービスを通じて提供する情報の中には、当社に代わって第三者が直接収集し処理するものもあります。例えば、お客様が本サービスを通じてオンライン予約を行う場合、当社の専任の第三者決済サービスプロバイダーがお客様のクレジットカードまたはデビットカード情報を収集し、処理する必要があります。サービスを利用するために信用調査が必要な場合、お客様の社会保障番号（「SSN」）の提供を求められることがあります。SSNが必要な場合、当社はその情報を、信用調査または身元調査の報告書を処理するために情報を必要とする第三者プロバイダーに直接渡す技術を使用しています。
5.2.法的規制当局
当社は、法的義務（裁判所命令、税務コンプライアンスなど）を遵守し、政府機関や法執行機関からの合法的な要請に応えるなど、法的に要求された場合、公的機関、法執行機関、または規制当局にお客様のデータを開示することがあります。
5.3.マーケティングおよび広告パートナー
当社は、広告パートナーが当社のサービスにおいてクッキーおよび類似の技術を通じて情報を収集することを許可しており、広告サービスの提供を目的として、限定的な情報を当該パートナーに開示する場合があります。法律で要求される場合には、お客様の同意を得た上でこれを行います。また、第12条に記載されている通り、お客様はオプトアウトすることができます。
5.4.ブルーグラウンドに属する、またはブルーグラウンドと直接関連するその他の会社
当社は、内部事業運営、サポートサービス、または連結報告のために必要な場合、当社の関連会社、子会社、または親会社とデータを共有することがあります。
5.5.ブルーグラウンドの資産の全部または一部を含む企業取引に関与する第三者
当社が合併、買収、再編、または資産の売却に関与する場合、お客様の個人情報はその取引の一環として譲渡されることがあります。いずれの場合においても、お客様の個人情報の取り扱いは、適用される法律および本プライバシーポリシーの規定に沿ったものとします。
6.データ保持
当社は、お客様の個人情報を、それが収集された目的を果たすために必要な期間、または適用される法律で認められている期間、保持します。適用される保持期間が終了すると、当社はデータを安全に削除または匿名化するための適切な措置を講じます。保持期間は処理の目的によって異なり、以下の基準によって決定されます：
継続的な関係： 当社は、お客様のアカウントが有効である間、またはお客様が当社サービス（ゲスト、不動産所有者、または当社サイトの単なるユーザーとして）を継続して使用する間、お客様のデータを保持します。関係が終了した後も、お問い合わせへの対応、内部管理のための記録の保持、潜在的な法的請求への対応など、正当な事業上の利益がある場合、特定のデータを一定期間保持することがあります。
法的および規制上の義務：当社が法的、税務、会計、または規制上の義務（例：税法および会計法、顧客確認（KYC）およびマネーロンダリング防止法など）の対象となる場合、当社は、適用される法令で定められた期間、予約記録や取引記録などの特定のデータを保持します。
正当な利益：当社は、当社の正当な利益を保護するために必要な範囲で、個人データを保持する場合があります。これには、通信記録の維持、カスタマーサポートの質の監視および改善、苦情や紛争への対応、詐欺や不正使用の防止、あるいは法的請求の確立、行使、または防御などの目的でのデータ保持が含まれます。 正当な利益に基づくデータの保持は、法令により別段の定めがある場合を除き、これらの目的を達成するために必要な期間に限り行われます。
同意： 当社がお客様の同意に基づき個人データを処理する場合（例えば、マーケティング・コミュニケーションの受信や必須ではないクッキーの有効化など）、当社は、お客様が同意を撤回するか、またはそのデータが明示された目的に必要でなくなるまで、そのデータを保持します。撤回後、当社は、適用される法的義務の遵守を証明するために、お客様の同意とその撤回に関する最小限の記録を保持する場合があります。当社サイトに配置された各クッキーの保存期間に関する詳細情報は、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
その他の場合：上記の基準のいずれも該当しない場合、当社は、データの性質や機密性、および継続的な保有による損害のリスクを考慮した上で、収集目的を達成するために合理的に必要な期間に限り、個人データを保有します。
7.お客様の個人情報に関する権利について
7.1. お客様ご自身がご自身の個人データを管理できることは重要です。そのため、当社は、適用される法令の規定に基づき、お客様がご自身の個人データにアクセスし、その写しを受け取り、更新、修正、削除、またはその利用を制限できるよう、必要な措置を講じています。
具体的には、以下の権利があります：
- アクセス権: お客様は、お客様の個人情報が処理されていることの確認、および処理されている場合には、お客様の個人情報の処理目的、データの保持期間（およびこの期間を決定するために使用される基準）、お客様の個人情報が開示された、または開示される予定の受領者、および当社が保持するお客様の個人情報のコピーを入手する権利を有します。
- データポータビリティの権利: お客様は、当社に提供した個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利を有します。
- 修正または訂正の権利: お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確または不完全な個人データの修正を取得する権利を有します。
- 消去権（忘れられる権利）: お客様は、状況によっては、当社が保持するお客様の個人情報の消去を求める権利を有します。忘れられる権利は無条件に保証されるものではありません。特に、表現の自由および情報の自由と衝突する場合は制限されます。その他の例外として、法的義務の遵守、公益目的、科学的・歴史的研究目的、統計目的、または法的請求の防御のために、消去請求の対象となるデータの処理が必要な場合があります。
- 処理制限の権利: お客様には、状況によっては、当社が保持するお客様の個人データに対する処理の制限を求める権利があります。
- 異議申立ての権利：お客様は、当社の正当な利益に基づくお客様の個人データの処理について、お客様の特定の状況に関連する理由に基づき、異議を申し立てる権利を有します。その場合、当社には処理を継続するやむを得ない正当な理由がない限り、処理を中止いたします。
- 同意の撤回権：当社がお客様の同意に基づいて個人データを処理する場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。この撤回は、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
- 自動化された意思決定に関する権利：お客様には、お客様に対して法的またはそれに準ずる重大な影響を及ぼす、もっぱら自動化された処理のみに基づいて行われる意思決定の対象とならない権利、および、そのような意思決定が許容される場合には、人間の介入を求める権利、自身の見解を表明する権利、およびその決定に異議を申し立てる権利があります。
7.2. お客様の権利の行使に応じる前に、本人確認およびセキュリティ上の理由から、追加情報の提供をお願いする場合があります。当社は、法律で認められている場合（例えば、お客様のご請求に根拠がない場合や過度なものである場合など）、手数料を請求する権利を留保します。
7.3. Bluegroundは、金銭その他の対価（すなわち、金銭や、その見返りとして受け取る可能性のあるその他の価値あるもの）と引き換えに、個人情報を第三者に販売することはありません。当社は、本ポリシーに記載されている正当な事業目的のために限り、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。
7.4. 当社の個人データの取り扱い、またはお客様の権利行使に関するご要望への対応にご不満がある場合は、privacy@theblueground.com までご連絡の上、苦情を申し立てることができます。当社は、お客様の苦情を受領したことを確認し、不当な遅延なく対応いたします。 また、お客様にはデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利もあります（ただし、まずは当社にご連絡いただくことをお勧めします）。英国の場合は、情報コミッショナー事務所（http://www.ico.org.uk）； 欧州連合（EU）においては、お客様が居住、勤務している国、または違反行為が行われたとされる国の監督機関。
7.5. お客様は、当社の「プライバシーリクエストセンター」にアクセスし、https://privacy.theblueground.com で入手可能な関連するデータ主体リクエストフォームを通じて申請を行うことにより、ご自身の権利を行使することができます。「プライバシーリクエストセンター」を通じてリクエストを提出することで、リクエストが迅速かつ効果的に処理されることが保証されます。 あるいは、privacy@theblueground.com まで直接ご連絡いただくことで、ご請求を提出することも可能です。当社は、法的およびその他の許容される考慮事項を前提として、お客様のご請求を迅速に履行するよう合理的な努力を尽くします（ただし、ご請求を履行するために追加情報が必要となる場合は除きます）。
当社は、ここに記載されているお客様の権利の行使を理由に、お客様を差別することはありません。
8.情報セキュリティおよびプライバシー・インシデントの報告
当社は、すべての個人データが安全に保管されるよう、偶発的または違法な破壊、紛失、変更または破損を防止するためのセキュリティ対策を含む、適切な組織的および技術的対策を実施します。当社は、お客様の個人データへのアクセスを、業務上真に知る必要のある者に限定します。お客様の情報を処理する者は、許可された方法でのみこれを行い、守秘義務を負います。当社はまた、データ・セキュリティ違反の疑いがある場合に対処するための手順を定めています。当社は、データ・セキュリティ違反の疑いがある場合、法的に義務付けられている場合には、お客様および該当する規制当局に通知します。
9.インタレスト・ベース広告
当社は、興味・関心に基づく広告を実施しています。これは、お客様が本サービスをご利用になる際、当社、または第三者のサービスプロバイダーや広告主が、クッキーやその他の類似技術を使用して、本サービスの利用状況や、長期にわたり、また異なるウェブサイトやデバイスにわたるお客様のオンライン活動に関する情報を収集する場合があることを意味します。 収集される情報には、お客様が閲覧したコンテンツ、その閲覧日時、および本サービスへの流入元となったウェブサイトなどが含まれる場合があります。また、これらの情報は、お客様の固有のブラウザ、デバイス識別子、またはインターネットプロトコル（IP）アドレスと関連付けられることがあります。これらの取り組みは、お客様にとって関連性が高く有益な広告を配信するために役立ちます。 こうしたパーソナライズされた広告は、本サービス上、または他のウェブサイト、アプリケーション、プラットフォームに表示される場合があります。詳細情報およびほとんどのサードパーティ製クッキーの収集をオプトアウトするには、https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN または https://optout.networkadvertising.org/?c=1 をご覧ください。当サイトに設置されるクッキーに関する詳細については、当社の 「クッキーポリシー」もご参照ください。法律により同意が義務付けられている場合、ウェブサイトの機能に厳密には必要ではないクッキーおよび類似の技術は、お客様が当社のクッキーバナーを通じて同意を表明した後にのみ、お客様の端末に設置されます。 当社のクッキー管理プラットフォームでクッキーの設定を変更するか、ブラウザの設定を変更することにより、いつでも同意を撤回することができます。
また、お客様が電子メールアドレスを当社に提供された場合、当社は、本サービスまたは他のウェブサイトにおいて、お客様に合わせた広告を配信するために、お客様の電子メールアドレスのスクランブルされた読み取り不可能な形式（ハッシュ）を使用することがあります。当社は、興味に基づく広告を提供するにあたり、お客様の電子メールメッセージの内容にアクセスしたり、その内容を収集したりすることはありません。Gmail API から受信した情報の使用は、Google の限定的使用要件に準拠します。
10.ブルーグラウンドからの連絡
10.1. Bluegroundでは、お客様のプライバシーとご意向を尊重した、透明性の高いコミュニケーションの実践に努めています。当社のプラットフォームをご利用いただくことで、お客様はBluegroundから取引に関する連絡を受け取る可能性があることを了承したものとみなされます。 これらは、Eメール、SMS、WhatsAppを通じて送信される、お客様のアカウントまたは当社のサービスの利用に関連する必須のメッセージであり、予約確認、請求情報、今後の支払いまたは支払遅延に関するリマインダーや警告、サポートチケットやEメールへの返信、およびお客様が開始したが完了していない予約リクエストに関するメッセージ（そのリクエストを完了するためにまだ必要な手順に限定されます）などが含まれます。 これらの連絡は宣伝目的ではなく、契約関係の履行に必要な範囲で送信されます。これらのメッセージには、当社との取引に関する重要な情報が含まれているため、マーケティング関連の配信停止の対象外となります。
10.2. また、当社は、品質保証、内部統制、および苦情や紛争の処理を目的として、コミュニケーションおよびサポートに関するデータを処理します。当社のサポートチームおよび営業チームとの電話通話は録音される場合があります。 当社は、合意内容の証拠として、また苦情や紛争への対応のために通話を録音しており、録音データは当社に代わって業務を行うサービスプロバイダーによって処理される場合があります。当社は、高いサービス水準の維持、当社の法的立場の保護、および業務のセキュリティと適切な機能の確保という正当な利益に基づき、また現地の法律で要求される場合にはお客様の同意に基づき、これらの処理を行っています。 録音データは通話日から12ヶ月間保存され、その後、安全に削除されるか、復元不可能な形で匿名化されます。関連する苦情、紛争、または法的請求が係属している間のみ、より長期間保存される場合があり、現地の法律で要求される場合は、より短い期間で保存されます。
10.3. 当社は、Eメール、SMS、またはWhatsAppなどのメッセージングアプリを通じて、マーケティング関連の情報（例えば、プロモーション、割引、会社の最新情報、およびお客様の検索履歴に基づく物件のおすすめなど）を送信しますが、これは（a）お客様から事前の同意を得ている場合、または（b）法律により同意なしに送信が許可されている場合に限ります。 例えば、既存のお客様に対して、過去に購入されたサービスと類似したサービスに関する情報などです。この場合、当社はお客様の連絡先情報を収集した際に異議を申し立てる機会を提供しており、各メッセージにおいても同様に異議を申し立てることができます。お客様は、各メッセージに記載されているオプトアウトの手順に従うか、privacy@theblueground.com までご連絡いただくことで、いつでも無料で同意を撤回したり、配信停止を申し出たりすることができます。
11.ブルーグラウンドの求人募集
Blueground は、Workable プラットフォーム、電子メール、またはその他の手段を通じて、https://blueground.workable.com に掲載されている募集職種に応募される有資格者の皆様を歓迎いたします。当社は、応募者のプライバシーと慎重さが重要であることを理解し、応募者の情報を非公開にし、ブルーグラウンドの社内採用目的（応募者の特定、応募者の評価、採用および雇用の決定、応募者への電話または書面による連絡を含む）のみに使用することをお約束します。当社の採用業務に関する詳細は、採用プライバシーに関するお知らせ をご覧ください。 お客様が以前に応募者情報をブルーグラウンドに提出された後、その応募者情報へのアクセス、更新、またはブルーグラウンドのシステムからの削除を希望される場合は、privacy@theblueground.com までご連絡ください。
12.第三者による情報収集のオプトアウト
12.1. Bluegroundの第三者広告サーバー、広告ネットワークプロバイダー、および第三者広告主は、本サービスまたはその他の提携ウェブサイト上で表示される広告をユーザーに提供する場合があります。 広告の関連性を高め、その効果を測定するために、Bluegroundの広告プロバイダーは、クッキー、ウェブビーコン、クリアGIF、または類似の技術を使用する場合があります。これらは、ユーザーが閲覧したページなどの行動を記録し、ユーザーがどのような情報に最も関心を持っているかを把握するために使用されます。
12.2. 当社のサービスにおいて、興味・関心に基づく広告および第三者による情報の収集については、以下の方法で管理することができます。
- クッキーの設定：当社のクッキー管理ツールを通じて、いつでも非必須のクッキーを許可、拒否、または変更することができます。
- 業界のオプトアウトツール：第9項にリンクされている「デジタル広告アライアンス（Digital Advertising Alliance）」および「ネットワーク広告イニシアチブ（Network Advertising Initiative）」のツール、ならびに http://www.youronlinechoices.eu を利用することで、参加企業による興味・関心に基づく広告をオプトアウトすることができます。
13.第三者のリンクおよびウェブサイト
本サービスを通じて、当社は他の企業および/または個人のウェブサイトにリンクする場合があります。これらの第三者のウェブサイトでは、ユーザーに関する情報を収集することがありますが、Bluegroundのプライバシーポリシーは、これらの外部のウェブサイトや第三者には適用されません。プライバシーポリシーについては、これらの第三者およびウェブサイトを直接参照してください。
14.子供のプライバシー
特に明記しない限り、当社のサービスは18歳以上の個人を対象としています。 18歳未満の方については、親権者の事前の同意なしに、故意に個人データを収集することはありません。お子様がご本人の事前の同意なしに当社に個人データを提供していたことが判明した場合は、その旨をお知らせください。当社は当該情報を削除し、お子様が当社で作成したアカウントをすべて解約いたします。 ゲストから、未成年者がアパートメントに滞在する旨の連絡があった場合、当社は、予約および滞在に必要な範囲に限り、ゲストから提供された未成年者の情報を処理いたします。
15.国境を越えたデータ転送
当社は、お客様の個人データを、英国（「UK」）および欧州経済領域（「EEA」）以外の国へ移転する場合があります。これには、英国政府または欧州委員会によって、適切なレベルのデータ保護が提供されていると認定されていない管轄区域への移転も含まれます。 適切な保護水準が確保されていると認められていない国へ個人データが移転される場合、当社はお客様の個人データを保護するために適切な保護措置が講じられるよう確保いたします。 こうした保護措置には、欧州委員会または英国情報コミッショナー事務所（ICO）によって承認された標準契約条項（「SCC」）の利用、あるいは適用されるデータ保護法の下で認められたその他の合法的な仕組みが含まれる場合があります。転送に適用される保護措置の写しについては、privacy@theblueground.com までご連絡いただければ入手可能です。
16. AI（人工知能）の活用
16.1. 当社は、プラットフォームの機能強化、サービスの向上、および業務の安全性、セキュリティ、効率性の確保を目的として、人工知能（「AI」）技術を活用しています。AIは、当社の従業員やシステムを支援するため、また適切な場合には、ユーザーに直接サービスを提供するために利用されています。
16.2. AIは、以下の目的で使用されることがある。
- 不正利用防止およびプラットフォームのセキュリティ確保： 詐欺行為、架空アカウント、不審な取引、スパム、プラットフォームの悪用、セキュリティ上の脅威、および利用規約違反の特定、評価、ならびに防止を支援するため。
- コミュニケーションおよびカスタマーサポート： お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供、ご要望内容の要約、サポートチケットの適切な割り振り、およびユーザーが必要な情報へより効率的にアクセスできるように支援するため。
- 本人確認およびユーザーの正当性検証： 予約プロセスにおいて、ユーザーの本人確認、提出された本人確認書類の真偽（正当性）の検証、ならびに詐欺、なりすまし、アカウントの不正利用などを検知・防止するため。
- 営業活動： 営業活動のサポート、お客様とのコミュニケーション管理、見込み顧客（リード）の管理やフォローアップの支援、および営業ワークフローの効率化を図るため。
- 業務運営・運用： 日常的な運用業務の補助、情報の照合・確認、潜在的な課題の早期発見、およびサービスの効率性と一貫性の向上を通じて、オペレーションプロセス全体をサポートするため。
- プラットフォームのパフォーマンスと利便性の向上： 当社のプラットフォームのパフォーマンス、機能性、アクセシビリティ、およびセキュリティを最適化し、検索機能をはじめとするプラットフォーム機能を改善するとともに、全体的なユーザー体験を向上させるため。
16.3. 当社のAIシステムは、処理を行うための法的根拠が存在する場合に限り、かつ本プライバシーポリシーに記載された目的のためにのみ、個人データを処理します。AIを活用した各処理活動の法的根拠は、本プライバシーポリシーの該当する項で当該処理目的に関して特定されたものと同じです。
16.4. 当社は、AIを人間の意思決定に取って代わるものではなく、それを支援する手段として活用しています。つまり、AIシステムは、適切なレベルの人為的な監督、説明責任、および管理の下で設計・運用されています。 当社は、適用されるデータ保護法で認められている場合を除き、また、人間による審査を含む必要な保護措置が講じられている場合を除き、法的またはそれに類する重大な影響を及ぼす決定を、自動化された処理のみに基づいて行うことはありません。
16.5. AIを活用した機能を提供するため、当社は厳選された第三者プロバイダーを利用しています。これらのプロバイダーが当社に代わって個人データを処理する場合、当社と同等のデータ保護義務を課す契約条件に基づき処理が行われ、これには、お客様のデータを自らの目的で使用することに対する制限も含まれます。 これらのプロバイダーの分類および国際的なデータ転送に適用される保護措置については、本プライバシーポリシーの「情報の開示方法」および「国境を越えたデータ転送」の項に記載されています。
16.6. 当社は、AIの利用が透明性があり、適切かつ均衡を保ち、適用される法令および規制要件に準拠するよう努めています。このため、適用される法令の規定に従い、お客様がAIシステムと直接やり取りしている場合、またはAIを用いてコンテンツが生成されたり、大幅に変更されたりした場合には、その旨をお知らせいたします。
17.本ポリシーの更新
本プライバシーポリシーは、法的、技術的、または運営上の要件や基準を満たすために、時折変更または更新されることがあります。変更に関する最新情報を得るために、本ポリシーを頻繁にご覧になることをお勧めします。重要な変更がある場合は、実施前にお客様にお知らせします。変更は公表された日に発効します。
18.お問い合わせ方法
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使したい場合は、privacy@theblueground.com までご連絡ください。当社は、本プライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報の利用に関する苦情の解決に努めます。また、当社のデータ保護責任者（dpo@theblueground.com）までご連絡いただくことも可能です。
英国オフィスへの郵送は、15 Adeline Pl #G, London, WC1B 3AJまで。
米国にお住まいの場合は、米国本社（101 5th Ave, New York, NY 10003 - 7 階）まで郵送でお問い合わせいただくこともできます。
EU本部（住所：27 Agiou Thoma, 15124, Marousi, Greece）へ郵送にてご連絡ください。