Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la política de privacidad de Blueground.

En Blueground, creemos en la transparencia en cuanto a la forma en que llevamos a cabo nuestra actividad. De hecho, es uno de nuestros valores fundamentales. Por ello, queremos ser muy transparentes sobre la forma en que recopilamos y utilizamos tus datos personales. La presente política de privacidad («Política») ha sido elaborada por Blueground Holdings Limited UK, que determina los fines y las modalidades de tratamiento de sus datos personales, con el fin de que usted comprenda cómo nosotros, nuestras filiales y empresas asociadas («nosotros» o «Blueground») recopilamos, utilizamos, comunicamos, protegemos, revelamos y hacemos uso de los datos personales en relación con nuestro sitio web («Sitio»), nuestros blogs («Blogs»), nuestra aplicación móvil («App») u otros servicios (denominados colectivamente «Servicios» y, cada uno de ellos, individualmente, «Servicio»). Esta Política también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a sus datos personales —definidos como información relativa a una persona física identificada o identificable— y sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda.

Te recomendamos que leas atentamente esta Política antes de utilizar cualquiera de nuestros Servicios. Esta Política se aplica a todos nuestros Servicios que incluyan un enlace a la misma, incluso cuando interactúes con nosotros en otros contextos. Si solicita, reserva u ocupa un apartamento de Blueground, también se le aplica nuestro Aviso de privacidad para huéspedes. Este complementa la presente Política y forma parte de ella: en él se detallan los datos personales adicionales que tratamos sobre los huéspedes, las finalidades y las bases legales, los plazos de conservación específicos y los destinatarios. Si el Aviso de privacidad para huéspedes y esta Política difieren en algún aspecto relativo a los datos personales de los huéspedes, prevalecerá la disposición más específica del Aviso de privacidad para huéspedes. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en privacy@theblueground.com.

2. Qué información recopilamos

2.1. Información necesaria para el uso de los Servicios

Para proporcionarte nuestros Servicios, necesitamos recopilar información personal específica. Esto incluye:

Información de identidad y perfil: nombre completo, dirección postal, fecha de nacimiento. Cuando sea necesario verificar su identidad para el uso de los Servicios, también trataremos los identificadores incluidos en su documento de identidad oficial, como el número de su carné de conducir o de su pasaporte y, para la verificación de antecedentes en Estados Unidos, su número de la Seguridad Social, tal y como se describe detalladamente en el Aviso de privacidad para huéspedes.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información de pago: dirección de facturación, datos de la cuenta bancaria y detalles del método de pago. Los datos de la tarjeta los recogen y procesan directamente nuestros socios de pago externos autorizados. Solo conservaremos los datos de la cuenta bancaria cuando sea necesario para realizar pagos a tu favor, como, por ejemplo, la devolución de depósitos.
Información sobre transacciones: Detalles de la reserva (detalles de la propiedad, información sobre precios, fecha y hora de la reserva), facturas, detalles del pago (como la fecha y el importe del pago), contratos de alquiler y la información facilitada en ellos.

2.2. Información recopilada automáticamente a través de tu uso de los Servicios

Cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, incluyendo cuando navegas por el Sitio web, creas una cuenta, realizas una consulta o una reserva de un alojamiento, o cuando descargas nuestra aplicación, somos conscientes de ello y, por lo general, recopilaremos, recogeremos y registraremos dichos usos y la información relacionada, ya sea de forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de «cookies» y otras tecnologías de seguimiento. Esto puede incluir información como su dirección IP, los datos de su dispositivo, su actividad en nuestro Sitio web y su ubicación aproximada. Puede encontrar más detalles sobre las tecnologías concretas que utilizamos para recopilar dicha información en nuestra Política de cookies.

2.3. Información que nos facilitas voluntariamente

Puedes optar por facilitarnos información adicional que no sea necesaria para la prestación de los Servicios. Esto incluye datos personales como su sexo y su contacto de emergencia; cuando realiza consultas o reservas de determinados apartamentos; cuando envía o sube dichos datos personales al utilizar cualquiera de nuestros Servicios; cuando se pone en contacto con nosotros directamente a través de cualquier canal de comunicación (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico); reseñas, valoraciones, comentarios, fotos u otro contenido que envíe voluntariamente sobre un alojamiento o su estancia; o cuando decida participar en nuestras encuestas y promociones. Si nos facilita información sobre otra persona, asegúrese de que dicha persona sepa que lo ha hecho y conozca la presente Política.

2.4. Información recopilada de terceras fuentes

Podemos recopilar información de terceros, como la información que nos proporcionas cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como Facebook o Google; información compartida por otras empresas Blueground o afiliadas, proveedores de viajes y alojamiento y otros proveedores de servicios, como nuestros socios de marketing. Además, cuando proceda, podemos recibir información de nuestros socios que realizan verificaciones de identidad y comprobaciones de antecedentes. La información que obtenemos de estas fuentes puede combinarse con la información que nos proporcionas directamente a través de nuestra plataforma con el fin de prestarte nuestros Servicios.

3. Cómo utilizamos esta información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionarte nuestros Servicios como usuario del Sitio, verificar su identificación, procesar transacciones y enviar información relacionada, como confirmaciones y facturas;
Enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia;
Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y prestar servicios de atención al cliente;
Gestionar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios;
Comunicarnos contigo sobre los servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos que ofrece Blueground, y proporcionarte noticias e información que consideremos que te puedan interesar;
A efectos de auditorías e informes;
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Blueground, así como los de nuestros empleados, agentes u otros, y cumplir con la legislación aplicable y las solicitudes gubernamentales;
Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestros Servicios;
Revisar, modificar y actualizar los servicios existentes y desarrollar nuevos servicios;
Llevar a cabo cualquier otro propósito descrito en el momento en que se recogió la información.

4. Cuándo utilizamos esta información

Utilizamos esta información personal únicamente cuando es aplicable la base jurídica apropiada. En particular:

4.1. Necesidad contractual

Tratamos sus datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato. Sin dichos datos, no podemos prestar determinados servicios ni cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato. Nos basamos en este fundamento para crear y gestionar su cuenta, tramitar reservas, pagos y otras transacciones, enviar comunicaciones de servicio (como confirmaciones, facturas y recordatorios de pago) y ofrecerle asistencia al cliente en relación con su reserva.

4.2. Consentimiento

En el caso de determinadas funciones opcionales, como las cookies no esenciales y tecnologías similares, la publicidad basada en intereses y las comunicaciones de marketing para las que la ley exige el consentimiento, solo tratamos tus datos si has dado tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud de cualquier tratamiento que se haya producido antes de dicha retirada.

4.3 Obligación legal

Tratamos cualquier información necesaria para cumplir con la legislación o la normativa, como los requisitos fiscales, contables o de protección del consumidor. Si una ley nos obliga a conservar o compartir tus datos, lo haremos para cumplir con dicha obligación. Nos basamos en este fundamento, por ejemplo, para mantener registros fiscales y contables, responder a solicitudes legítimas de las autoridades y gestionar las solicitudes de ejercicio de los derechos de privacidad.

4.4 Intereses legítimos

En determinados casos, podremos tratar sus datos personales cuando sea necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no se vean superados por sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para prevenir el fraude y defender una reclamación legal). Nos basamos en los intereses legítimos para: verificar la identidad y prevenir el fraude, el uso indebido e incidentes de seguridad; supervisar, analizar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios; enviar comunicaciones de marketing a clientes actuales sobre servicios similares cuando la ley lo permita sin necesidad de consentimiento; grabar llamadas y mantener la calidad del servicio; llevar a cabo auditorías, elaborar informes y gestionar la administración interna dentro del grupo Blueground; realizar operaciones corporativas; y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Siempre que nos basemos en este fundamento, evaluamos cuidadosamente el impacto potencial sobre sus derechos y tomamos medidas para minimizar cualquier riesgo. Si considera que nuestro tratamiento basado en el interés legítimo es injusto o innecesario en su caso, puede oponerse en cualquier momento explicando sus motivos concretos. Una vez que recibamos una oposición válida, dejaremos de tratar sus datos personales en virtud de esa base jurídica, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos.

5. Cómo divulgamos esta información

Podemos revelar información personal en las siguientes circunstancias y a las siguientes partes:

5.1. Proveedores de servicios

Recurrimos a proveedores de servicios externos de confianza para que presten una serie de servicios en nuestro nombre, tales como alojamiento web, servicios de correo electrónico y comunicación, herramientas de atención al cliente, procesamiento de pagos, análisis, verificación de identidad y herramientas de inteligencia artificial. Para ello, en ocasiones necesitamos compartir tu información personal con ellos para los fines descritos anteriormente. Cuando estos proveedores actúan en nuestro nombre, están obligados contractualmente a tratar los datos personales únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y respetando la legislación en materia de protección de datos. Algunos destinatarios, como las entidades de pago, las agencias de información crediticia y de consumo, los proveedores de verificación de identidad y los asesores profesionales, deciden por sí mismos cómo utilizan los datos que reciben y son responsables de ellos en calidad de responsables del tratamiento independientes. Tomamos las medidas adecuadas para evaluar la fiabilidad y las prácticas de protección de datos de todos nuestros socios externos antes de contratarles y a lo largo de nuestra colaboración. Asimismo, nos aseguramos de que se establezcan las garantías contractuales y las medidas de seguridad adecuadas, y de que la información personal se trate de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables.

Parte de la información que proporcionas a través de los Servicios también puede ser recopilada y procesada directamente por terceros en nuestro nombre. Por ejemplo, cuando realizas una reserva en línea a través de los Servicios, nuestros proveedores de servicios de pago externos dedicados necesitan recopilar y procesar la información de tu tarjeta de crédito o débito. En caso de que se requiera un informe de crédito para utilizar un Servicio, es posible que se te solicite el número de la Seguridad Social ("SSN"). Cuando se requiere el SSN, utilizamos tecnología para pasar esa información directamente a los proveedores externos que necesitan la información para procesar el informe de crédito o de verificación de antecedentes.

5.2. Autoridades jurídicas y reguladoras

Podemos revelar sus datos a las autoridades públicas, a las fuerzas de seguridad o a los organismos reguladores cuando así lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir una obligación legal (por ejemplo, órdenes judiciales, cumplimiento de obligaciones fiscales) y responder a solicitudes legales de organismos gubernamentales o de las fuerzas de seguridad.

5.3. Socios de marketing y publicidad

Permitimos que nuestros socios publicitarios recopilen información mediante cookies y tecnologías similares en nuestros Servicios, y podemos facilitarles información limitada para que puedan prestar sus servicios publicitarios. Lo hacemos con tu consentimiento cuando así lo exige la ley, y puedes darte de baja tal y como se describe en la sección 12.

5.4. Otras empresas pertenecientes o directamente afiliadas a Blueground

Podemos compartir datos con nuestras filiales corporativas, subsidiarias o empresa matriz según sea necesario para operaciones comerciales internas, servicios de apoyo o informes consolidados.

5.5. Terceros implicados en una transacción corporativa que afecte a todos o parte de los activos de Blueground

Si participamos en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tus datos personales se podrán transferir como parte de dicha transacción. En cualquier caso, el tratamiento de tus datos personales seguirá siendo coherente con lo dispuesto en la legislación aplicable y en la presente Política de Privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, o según lo permita la legislación aplicable. Cuando finaliza el periodo de conservación aplicable, tomamos las medidas oportunas para eliminar o anonimizar los datos de forma segura. La duración de la conservación depende de la finalidad del tratamiento y viene determinada por los siguientes criterios:

Relación continua: Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o siga utilizando nuestros Servicios (ya sea como invitado, propietario o simple usuario de nuestro Sitio). Una vez finalizada la relación, podemos conservar determinados datos durante un periodo limitado cuando tengamos un interés comercial legítimo, como responder a consultas, mantener registros para la administración interna o abordar posibles reclamaciones legales.

Obligaciones legales y normativas: Cuando estamos sujetos a obligaciones legales, fiscales, contables o normativas (por ejemplo, la legislación fiscal y contable, las normas de «conozca a su cliente» y las leyes contra el blanqueo de capitales), conservamos datos específicos, como los registros de contabilización y de transacciones, durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

Intereses legítimos: Podemos conservar datos personales en la medida en que sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos. Esto incluye la conservación de datos con fines tales como mantener registros de las comunicaciones; supervisar y mejorar la calidad de la atención al cliente; gestionar reclamaciones y litigios; prevenir el fraude o el uso indebido; o interponer, ejercer o defender reclamaciones legales. La conservación en virtud de intereses legítimos se lleva a cabo únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con estos fines, salvo que la ley exija lo contrario.

Consentimiento: Cuando tratamos datos personales sobre la base de su consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing o habilitar cookies no esenciales), conservamos esos datos hasta que retiras tu consentimiento o los datos ya no son necesarios para la finalidad indicada. Tras la retirada, podemos conservar un registro mínimo de su consentimiento y de su retirada para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Puedes acceder a más información sobre el periodo de retención de cada cookie de nuestro Sitio en nuestra Política de Cookies.

Otros casos: Cuando no se cumpla ninguno de los criterios anteriores, conservaremos los datos personales únicamente durante el plazo que sea razonablemente necesario para alcanzar la finalidad para la que se recopilaron, teniendo en cuenta la naturaleza y la sensibilidad de los datos, así como el riesgo de que su conservación prolongada pueda causar daños.

7. ¿Cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales?

7.1. Es importante que tengas control sobre tus datos personales. Por eso estamos tomando medidas para que puedas acceder a ellos, recibir una copia, actualizarlos, modificarlos, suprimirlos o limitar su uso, de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable.

En concreto, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre el tratamiento de tus datos personales y, en caso de tratamiento, información sobre los fines del mismo, el periodo de conservación (y los criterios utilizados para determinar dicho periodo) de los datos, los destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán tus datos personales y una copia de los datos personales que conservamos.
Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de rectificación o corrección: tienes derecho a obtener la rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto que conservemos sobre ti.
Derecho de supresión (derecho al olvido): tienes derecho, en determinadas circunstancias, a obtener la supresión de los datos personales que conservamos sobre ti. El derecho al olvido no está garantizado sin reservas. Está limitado especialmente cuando entra en colisión con el derecho a la libertad de expresión e información. Otras excepciones son que el tratamiento de los datos objeto de una solicitud de supresión sea necesario para cumplir obligaciones legales, para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la defensa de reclamaciones legales.
Derecho a la restricción del tratamiento: tienes derecho, en algunas circunstancias, a obtener la restricción del tratamiento de los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en nuestros intereses legítimos, por motivos relacionados con tu situación particular; en ese caso, dejaremos de tratarlos, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando tratemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Derechos relativos a las decisiones automatizadas: tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que tenga efectos jurídicos o de importancia similar para usted y, cuando dicha decisión esté permitida, a obtener la intervención de una persona, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

7.2. Antes de atender cualquiera de tus derechos, es posible que te solicitemos información adicional con el fin de confirmar tu identidad y por motivos de seguridad. Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa cuando lo permita la ley (por ejemplo, si tu solicitud carece de fundamento o es excesiva).

7.3. Blueground no vende datos personales a terceros a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo (es decir, a cambio de dinero o cualquier otra cosa de valor que pudiéramos recibir a cambio). Podemos compartir tus datos personales con terceros exclusivamente con fines comerciales legítimos, tal y como se describe en la presente Política.

7.4. Si no estás satisfecho con la forma en que hemos gestionado tus datos personales o con nuestra respuesta a una solicitud para ejercer tus derechos, puedes presentar una reclamación escribiéndonos a privacy@theblueground.com. Acusaremos recibo de tu reclamación y te responderemos sin demoras indebidas. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (aunque le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero): en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (http://www.ico.org.uk); en la Unión Europea, la autoridad del país en el que resida, trabaje o en el que se haya producido la supuesta infracción.

7.5. Puede ejercer sus derechos accediendo a nuestro Centro de Solicitudes de Privacidad y enviando una solicitud a través del formulario correspondiente para titulares de datos, disponible en https://privacy.theblueground.com. El envío de su solicitud a través del Centro de Solicitudes de Privacidad garantiza una tramitación rápida y eficaz de la misma. Como alternativa, puede enviar su solicitud poniéndose en contacto con nosotros directamente en privacy@theblueground.com. Haremos todo lo posible por atender su solicitud con prontitud (a menos que necesitemos más información por su parte para poder atenderla), sin perjuicio de las consideraciones legales y otras consideraciones admisibles.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos aquí descritos.

8. Informe de seguridad de la información y protección de la privacidad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para garantizar que todos los datos personales se mantienen seguros, incluidas medidas de seguridad para evitar su destrucción, pérdida, modificación o daño accidental o ilícito. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos que tienen una verdadera necesidad comercial de conocerlos. Quienes procesen su información sólo lo harán de forma autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También disponemos de procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Te notificaremos y a cualquier organismo regulador aplicable cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Publicidad basada en intereses

Participamos en publicidad basada en intereses. Esto significa que, cuando utilizas los Servicios, nosotros, o proveedores de servicios o anunciantes externos, podemos utilizar cookies u otras tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de los Servicios o tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y dispositivos. La información recopilada puede incluir el contenido que visualizas, la fecha y la hora en que visualizas dicho contenido, y el sitio web que te ha remitido a los Servicios; además, esta información puede estar asociada a tu navegador específico, al identificador de tu dispositivo o a tu dirección de Protocolo de Internet (IP). Estas prácticas ayudan a personalizar anuncios que sean relevantes y útiles para ti. Estos anuncios personalizados pueden aparecer en los Servicios o en otros sitios web, aplicaciones o propiedades. Para obtener más información y excluirte de la mayor parte de la recopilación de cookies de terceros, puedes visitar https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN o https://optout.networkadvertising.org/?c=1. Para obtener información detallada sobre las cookies instaladas en nuestro Sitio, también puede consultar nuestra Política de cookies. Cuando la ley exija el consentimiento, las cookies y tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web se instalarán en su dispositivo únicamente después de que haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies a través de nuestra plataforma de gestión de cookies o modificando la configuración de su navegador.

Además, si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, podemos utilizar una forma codificada e ilegible (un hash) de su dirección de correo electrónico para ofrecerle anuncios personalizados en los Servicios o en otros sitios web. No accedemos ni recopilamos el contenido de sus mensajes de correo electrónico para ofrecerle publicidad basada en sus intereses. Nuestro uso de la información recibida de las API de Gmail se ajustará a los Requisitos de uso limitado de Google.

10. Comunicación de Blueground

10.1. En Blueground, nos comprometemos a seguir prácticas de comunicación transparentes que respeten tu privacidad y tus preferencias. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas que puedas recibir comunicaciones transaccionales de Blueground. Se trata de mensajes esenciales enviados por correo electrónico, SMS y WhatsApp relacionados con tu cuenta o con el uso que haces de nuestros Servicios, tales como confirmaciones de reserva; información de facturación; recordatorios o avisos sobre pagos pendientes o atrasados; respuestas a tus tickets de asistencia o correos electrónicos; y mensajes sobre una solicitud de reserva que hayas iniciado pero no completado, limitados a los pasos que aún son necesarios para completar dicha solicitud. Estas comunicaciones no son promocionales y se te enviarán según sea necesario para el cumplimiento de nuestra relación contractual. Dado que estos mensajes contienen información fundamental sobre tu relación con nosotros, no están sujetos a la opción de exclusión de comunicaciones de marketing.

10.2. Asimismo, tratamos los datos de comunicación y asistencia con fines de garantía de calidad, control interno y gestión de reclamaciones o litigios. Las llamadas telefónicas con nuestros equipos de asistencia y ventas pueden ser grabadas. Grabamos las llamadas para dejar constancia de lo acordado y para gestionar reclamaciones y litigios; las grabaciones pueden ser tratadas por proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre. Nos basamos en nuestros intereses legítimos de mantener unos altos estándares de servicio, proteger nuestra posición jurídica y garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestras operaciones y, cuando así lo exija la legislación local, en su consentimiento. Las grabaciones se conservan durante doce (12) meses a partir de la fecha de la llamada, tras lo cual se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Solo se conservan durante más tiempo mientras esté pendiente una reclamación, disputa o acción judicial con la que estén relacionadas, y durante un período más breve cuando así lo exija la legislación local.

10.3. Enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería como WhatsApp (por ejemplo, sobre promociones, descuentos, novedades de la empresa y recomendaciones de pisos basadas en tu actividad de búsqueda) únicamente (a) con tu consentimiento previo, o (b) cuando la ley lo permita sin necesidad de consentimiento, por ejemplo, a clientes actuales sobre servicios similares a los que han contratado anteriormente, en cuyo caso tuvo la posibilidad de oponerse cuando recopilamos sus datos de contacto y puede hacerlo en cada mensaje. Puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, siguiendo las instrucciones de baja incluidas en cada mensaje o poniéndose en contacto con privacy@theblueground.com.

11. Solicitudes de empleo Blueground

Blueground invita a todos los candidatos cualificados a presentar su candidatura a cualquiera de los puestos vacantes publicados en https://blueground.workable.com enviándonos sus datos de contacto y CV ("Información de los candidatos") a través de la plataforma Workable, correo electrónico o cualquier otro medio. Entendemos que la privacidad y la discreción son cruciales para nuestros Solicitantes, y nos comprometemos a mantener su información privada y a utilizarla únicamente para fines de contratación interna de Blueground (incluida la identificación de los solicitantes, la evaluación de sus solicitudes, la toma de decisiones de contratación y empleo, y el contacto con los solicitantes por teléfono o por escrito). Puedes encontrar más información sobre nuestras prácticas de contratación en nuestro Recruitment Privacy Notice. Si anteriormente has enviado tus datos de solicitante a Blueground y ahora deseas acceder a ellos, actualizarlos o eliminarlos de los sistemas de Blueground, ponte en contacto con nosotros en privacy@theblueground.com.

12. Exclusión voluntaria de la recogida de información por terceros

12.1. Los servidores publicitarios de terceros de Blueground, los proveedores de redes publicitarias y los anunciantes externos pueden mostrarte anuncios que podrás ver en los Servicios o en otros sitios web afiliados. Para mejorar la relevancia y ayudar a medir la eficacia de dichos anuncios, los proveedores publicitarios de Blueground pueden utilizar cookies, balizas web, gifs transparentes o tecnologías similares. Estas se utilizan para registrar la actividad de los usuarios, como las páginas visitadas, y para conocer qué tipo de información resulta más interesante para los usuarios.

12.2. Puedes controlar la publicidad basada en intereses y la recopilación de información por parte de terceros en nuestros Servicios de las siguientes maneras:

Configuración de cookies: puedes aceptar, rechazar o modificar las cookies no esenciales en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.
Herramientas del sector para excluirse: las herramientas de la Digital Advertising Alliance y la Network Advertising Initiative, cuyos enlaces figuran en la sección 9 y en http://www.youronlinechoices.eu, te permiten excluirte de la publicidad basada en intereses de las empresas participantes.

13. Enlaces y sitios web de terceros

A través de los Servicios, podemos enlazar con sitios web de otras empresas y/o particulares. Estos sitios web de terceros pueden recopilar información sobre los usuarios en esos sitios web, y la política de privacidad de Blueground no se extiende a estos sitios web externos y terceros. Por favor, dirígete directamente a estas terceras partes y sitios web en relación con sus políticas de privacidad.

14. Privacidad infantil

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, salvo que se indique lo contrario. En el caso de menores de 18 años, no recopilamos deliberadamente datos personales sin el consentimiento previo de los padres. Si descubre que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales sin su consentimiento previo, le rogamos que nos lo comunique para que podamos eliminar dicha información y cancelar cualquier cuenta que su hijo o hija haya podido crear con nosotros. Cuando un huésped nos comunica que un menor va a alojarse en un apartamento, tratamos los datos del menor facilitados por el huésped únicamente en la medida necesaria para la reserva y la estancia.

15. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir sus datos personales a países fuera del Reino Unido («RU») y del Espacio Económico Europeo («EEE»), incluidas jurisdicciones que el Gobierno del Reino Unido o la Comisión Europea no hayan considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Cuando se transfieran datos personales a un país que no haya sido reconocido como un país que ofrezca un nivel adecuado de protección, nos aseguraremos de que se apliquen las garantías adecuadas para proteger sus datos personales. Dichas garantías pueden incluir el uso de cláusulas contractuales tipo («SCC») aprobadas por la Comisión Europea o por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, u otros mecanismos legales permitidos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede obtener una copia de las garantías aplicadas a una transferencia poniéndose en contacto con privacy@theblueground.com.

16. Uso de la inteligencia artificial

16.1. Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial («IA») para optimizar nuestra plataforma, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad y la eficiencia de nuestras operaciones. La IA se utiliza para ayudar a nuestro personal y a nuestros sistemas y, cuando procede, para prestar servicios directamente a los usuarios.

16.2. La IA puede utilizarse con los siguientes fines:

Prevención del fraude y seguridad de la plataforma: Para identificar, evaluar y ayudar a prevenir actividades fraudulentas, cuentas falsas, transacciones sospechosas, spam, uso indebido de nuestra plataforma, amenazas a la seguridad e incumplimientos de nuestros Términos y condiciones.
Comunicaciones y atención al cliente: Para ayudar a responder a las consultas, prestar asistencia al cliente, resumir las solicitudes, derivar los tickets de asistencia y ayudar a los usuarios a encontrar la información relevante de forma más eficaz.
Verificación de la identidad y la autenticidad del usuario: Para ayudar a verificar la identidad de los usuarios, confirmar la autenticidad de los documentos de identidad presentados y detectar fraudes, suplantación de identidad u otras formas de uso indebido de la identidad durante nuestro proceso de reserva.
Ventas: Para apoyar las actividades de ventas, gestionar las interacciones con los clientes, colaborar en la gestión de clientes potenciales y el seguimiento de los mismos, y mejorar los flujos de trabajo de ventas.
Operaciones: Apoyar los procesos operativos colaborando en las tareas operativas rutinarias, ayudando a verificar la información, identificando posibles problemas y mejorando la eficiencia y la coherencia de nuestros servicios.
Rendimiento y eficiencia de la plataforma: Para optimizar el rendimiento, la funcionalidad, la accesibilidad y la seguridad de nuestra plataforma, mejorar la búsqueda y otras funciones de la plataforma, y mejorar la experiencia general del usuario.

16.3. Nuestros sistemas de inteligencia artificial tratan datos personales únicamente cuando existe una base jurídica para ello y solo para los fines descritos en la presente Política de privacidad. La base jurídica de cada actividad de tratamiento asistida por inteligencia artificial es la misma que la identificada para ese fin de tratamiento subyacente en la sección correspondiente de la presente Política de privacidad.

16.4. Utilizamos la inteligencia artificial para apoyar, y no para sustituir, la toma de decisiones humana. Esto significa que los sistemas de inteligencia artificial se diseñan y gestionan con los niveles adecuados de supervisión, responsabilidad y control humanos. No tomamos decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar, salvo en los casos en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos y siempre que se apliquen las garantías necesarias, incluida la revisión humana.

16.5. Para ofrecer funcionalidades basadas en inteligencia artificial, recurrimos a proveedores externos cuidadosamente seleccionados. Cuando estos proveedores tratan datos personales en nuestro nombre, lo hacen en virtud de condiciones contractuales que les imponen obligaciones en materia de protección de datos equivalentes a las nuestras, incluidas restricciones sobre el uso de tus datos para sus propios fines. Las categorías de estos proveedores y las garantías aplicables a las transferencias internacionales se detallan en las secciones «Cómo divulgamos esta información» y «Transferencias transfronterizas de datos» de la presente Política de privacidad.

16.6. Nos esforzamos por garantizar que el uso que hacemos de la IA sea transparente, proporcionado y conforme a los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Por este motivo, de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, le informaremos cuando interactúe directamente con un sistema de IA o cuando se haya generado o modificado sustancialmente algún contenido mediante el uso de la IA.

17. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada ocasionalmente para cumplir con requisitos y normas legales, tecnológicas u operativas. Le recomendamos que visite con frecuencia esta política para mantenerse al día de los cambios. En caso de cambios críticos, estos le serán comunicados antes de su aplicación. Las modificaciones entrarán en vigor el día de su publicación.

18. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@theblueground.com. Intentaremos resolver cualquier reclamación relacionada con el uso de sus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad. También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@theblueground.com.

Puedes ponerte en contacto con nuestras oficinas del Reino Unido por correo postal en 15 Adeline Pl #G, Londres, WC1B 3AJ.

Si resides en EE.UU., también puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal en nuestra sede de EE.UU: 101 5th Ave, Nueva York, NY 10003 - 7ª planta.

Puedes ponerte en contacto con nuestra sede de la UE por correo postal en Agiou Thoma 27, 15124, Marousi, Grecia.

Política de privacidad de Blueground

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