Blueground-Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

Willkommen bei der Datenschutzrichtlinie von Blueground!

Wir bei Blueground legen großen Wert auf Transparenz hinsichtlich unserer Geschäftspraktiken. Tatsächlich ist dies einer unserer Grundwerte. Daher möchten wir Ihnen ganz offen darlegen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) wird von Blueground Holdings Limited UK herausgegeben, die darüber entscheidet, warum und wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, damit Sie verstehen, wie wir, unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen („uns“ oder „wir“ oder „Blueground“) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserer Website („Website“), unseren Blogs („Blogs“), unserer mobilen Anwendung („App“) oder anderen Diensten (zusammenfassend „Dienste“ und jeweils einzeln als „Dienst“) erheben, nutzen, weitergeben, schützen, offenlegen und verwerten. Diese Richtlinie informiert Sie außerdem über Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten – definiert als Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen – sowie darüber, wie Sie uns kontaktieren können, falls Sie Fragen oder Bedenken haben.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig durchzulesen, bevor Sie einen unserer Dienste nutzen. Diese Richtlinie gilt für alle unsere Dienste, die darauf verweisen, einschließlich der Fälle, in denen Sie in anderen Zusammenhängen mit uns interagieren. Wenn Sie eine Blueground-Wohnung beantragen, buchen oder beziehen, gilt für Sie zusätzlich unsere Datenschutzerklärung für Gäste. Diese ergänzt die vorliegende Datenschutzerklärung und ist Bestandteil derselben: Sie legt dar, welche zusätzlichen personenbezogenen Daten wir über Gäste verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage, sowie die spezifischen Aufbewahrungsfristen und die Empfänger. Sollten die Datenschutzerklärung für Gäste und diese Datenschutzerklärung in einem Punkt, der die personenbezogenen Daten von Gästen betrifft, voneinander abweichen, gilt die spezifischere Regelung in der Datenschutzerklärung für Gäste. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@theblueground.com.

2. Welche Informationen wir sammeln

2.1. Für die Nutzung der Dienste erforderliche Informationen

Um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten erfassen. Dies beinhaltet:

• Identitäts- und Profilangaben: Vollständiger Name, Postanschrift, Geburtsdatum. Sofern für die Nutzung der Dienste eine Identitätsprüfung erforderlich ist, verarbeiten wir zudem die in Ihrem amtlichen Ausweisdokument enthaltenen Identifikationsmerkmale, wie beispielsweise Ihre Führerschein- oder Reisepassnummer sowie – für die Überprüfung in den Vereinigten Staaten – Ihre Sozialversicherungsnummer, wie in der Datenschutzerklärung für Gäste ausführlich beschrieben.
• Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
• Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse, Bankverbindung und Angaben zur Zahlungsmethode. Kreditkartendaten werden direkt von unseren autorisierten externen Zahlungspartnern erfasst und verarbeitet. Wir speichern Bankverbindung nur dann, wenn wir diese benötigen, um Zahlungen an Sie vorzunehmen, beispielsweise bei Rückerstattungen von Einzahlungen.
• Transaktionsinformationen: Reservierungsdetails (Objektdetails, Preisinformationen, Datum und Uhrzeit der Reservierung), Rechnungen, Zahlungsdetails (wie Datum und Zahlungsbetrag), Mietverträge und die darin enthaltenen Informationen.

2.2. Automatisch durch Ihre Nutzung der Dienste erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Dienste besuchen oder nutzen, einschließlich beim Surfen auf der Website, bei der Registrierung eines Kontos, bei einer Anfrage oder Buchung einer Unterkunft oder beim Herunterladen unserer App, ist uns dies bekannt, und wir erfassen, sammeln und speichern in der Regel solche Nutzungen und damit verbundene Informationen, entweder eigenständig oder mit Hilfe von Diensten Dritter, unter anderem durch den Einsatz von „Cookies“ und anderen Tracking-Technologien. Dazu können Informationen wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Gerät, Ihre Aktivitäten auf unserer Website und Ihr ungefährer Standort gehören. Weitere Einzelheiten zu den jeweiligen Technologien, die wir zur Erfassung dieser Informationen einsetzen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

2.3. Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen

Sie können uns auf freiwilliger Basis zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, die für die Erbringung der Dienste nicht erforderlich sind. Dazu gehören personenbezogene Daten wie Ihr Geschlecht und Ihr Notfallkontakt; wenn Sie Anfragen oder Buchungen für bestimmte Wohnungen vornehmen; wenn Sie solche personenbezogenen Daten übermitteln oder hochladen, während Sie einen unserer Dienste nutzen; wenn Sie uns direkt über einen Kommunikationskanal (z. B. Telefon, E-Mail) kontaktieren; Bewertungen, Beurteilungen, Kommentare, Fotos oder andere Inhalte, die Sie freiwillig zu einer Unterkunft oder Ihrem Aufenthalt einreichen; oder wenn Sie an unseren Umfragen und Werbeaktionen teilnehmen. Wenn Sie uns Informationen über eine andere Person übermitteln, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person darüber informiert ist und diese Datenschutzerklärung kennt.

2.4. Aus Drittquellen gesammelte Informationen

Wir können Informationen von Dritten sammeln, z. B. Informationen, die uns zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie sich über Dienste Dritter wie Facebook oder Google bei unseren Diensten anmelden; Informationen, die von anderen Blueground- oder verbundenen Unternehmen, Reise- und Unterkunftsanbietern und anderen Dienstleistern, wie unseren Marketingpartnern, weitergegeben werden. Darüber hinaus erhalten wir gegebenenfalls Informationen von unseren Partnern, die Identitätsüberprüfungen und Hintergrundüberprüfungen durchführen. Die Informationen, die wir aus diesen Quellen erhalten, können mit den Informationen, die Sie uns direkt über unsere Plattform zur Verfügung stellen, kombiniert werden, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen.

3. Wie wir diese Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen, um:

• Ihnen als Nutzer der Website unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, Ihre Identität zu überprüfen, Transaktionen zu verarbeiten und damit verbundene Informationen wie Bestätigungen und Rechnungen zu versenden;
• Ihnen technische Mitteilungen, Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen sowie Support- und Verwaltungsmitteilungen zu senden;
• Beantworten Sie Ihre Kommentare, Fragen und Anfragen und bieten Sie einen Kundendienst an;
• Verwalten und Verbessern der Leistung unserer Dienste;
• mit Ihnen über Dienstleistungen, Angebote, Werbeaktionen, Prämien und Veranstaltungen von Blueground zu kommunizieren und Ihnen Neuigkeiten und Informationen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind;
• Für Audits und Berichterstattungszwecke;
• Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung von betrügerischen Transaktionen und anderen illegalen Aktivitäten, Schutz der Rechte und des Eigentums von Blueground sowie unserer Mitarbeiter, unserer Agenten oder anderer Personen und Befolgung geltender Gesetze und behördlicher Anfragen;
• Überwachung und Analyse von Trends, Nutzung und Aktivitäten im Zusammenhang mit unseren Diensten;
• Überarbeitung, Änderung und Aktualisierung bestehender Dienste und Entwicklung neuer Dienste;
• Jeden anderen Zweck zu erfüllen, der Ihnen zum Zeitpunkt der Datenerhebung mitgeteilt wurde.

4. Wann wir diese Informationen verwenden

Wir verwenden diese personenbezogenen Daten nur, wenn die entsprechende Rechtsgrundlage anwendbar ist. Insbesondere:

4.1. Vertragliche Notwendigkeit

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines solchen Vertrags erforderlich ist. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, bestimmte Dienstleistungen zu erbringen oder unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Auf dieser Rechtsgrundlage erstellen und verwalten wir Ihr Konto, wickeln Buchungen, Zahlungen und andere Transaktionen ab, versenden Service-Mitteilungen (wie Bestätigungen, Rechnungen und Zahlungserinnerungen) und bieten Kundensupport im Zusammenhang mit Ihrer Buchung an.

4.2. Zustimmung

Bei bestimmten optionalen Funktionen, wie beispielsweise nicht unbedingt erforderlichen Cookies und ähnlichen Technologien, interessenbezogener Werbung sowie Marketingmitteilungen, für die gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.

4.3 Rechtliche Verpflichtung

Wir verarbeiten alle Informationen, die zur Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften erforderlich sind, wie beispielsweise steuerrechtliche, buchhalterische oder verbraucherschutzrechtliche Anforderungen. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten aufzubewahren oder weiterzugeben, werden wir dies tun, um dieser Verpflichtung nachzukommen. Auf dieser Grundlage führen wir beispielsweise Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, reagieren auf rechtmäßige Anfragen von Behörden und bearbeiten Anträge auf Ausübung von Datenschutzrechten.

4.4 Berechtigte Interessen

In bestimmten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sofern dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht Vorrang vor diesen Interessen haben (beispielsweise zur Betrugsbekämpfung und zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche). Wir stützen uns auf berechtigte Interessen, um: die Identität zu überprüfen und Betrug, Missbrauch sowie Sicherheitsvorfälle zu verhindern; unsere Dienste zu überwachen, zu analysieren, zu verbessern und weiterzuentwickeln; bestehenden Kunden Marketingmitteilungen über ähnliche Dienste zuzusenden, sofern dies gesetzlich ohne Einwilligung zulässig ist; Anrufe aufzuzeichnen und die Servicequalität zu gewährleisten; Audits, Berichterstattungen und interne Verwaltungsaufgaben innerhalb der Blueground-Gruppe durchzuführen; Unternehmenstransaktionen durchzuführen; sowie Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen. Wann immer wir uns auf diese Rechtsgrundlage stützen, prüfen wir sorgfältig die potenziellen Auswirkungen auf Ihre Rechte und ergreifen Maßnahmen, um etwaige Risiken zu minimieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen in Ihrer Situation ungerechtfertigt oder unnötig ist, können Sie jederzeit Widerspruch einlegen, indem Sie Ihre konkreten Gründe darlegen. Sobald wir einen gültigen Widerspruch erhalten haben, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Rechtsgrundlage einstellen, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe nachweisen.

5. Wie wir diese Informationen weitergeben

Wir können personenbezogene Daten unter den folgenden Umständen und an die folgenden Parteien weitergeben:

5.1. Anbieter von Dienstleistungen

Wir beauftragen vertrauenswürdige Drittanbieter mit der Erbringung einer Reihe von Dienstleistungen in unserem Auftrag, darunter Webhosting, E-Mail- und Kommunikationsdienste, Tools für den Kundensupport, Zahlungsabwicklung, Analysen, Identitätsprüfung und Tools für künstliche Intelligenz. Zu diesem Zweck müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich für die oben beschriebenen Zwecke an diese weitergeben. Soweit diese Anbieter in unserem Auftrag handeln, sind sie vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und unter Einhaltung der Datenschutzgesetze zu verarbeiten. Einige Empfänger, wie beispielsweise Zahlungsinstitute, Kredit- und Verbraucherauskunfteien, Anbieter von Identitätsprüfungen sowie professionelle Berater, entscheiden selbst über die Verwendung der erhaltenen Daten und sind als eigenständige Verantwortliche dafür verantwortlich. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Zuverlässigkeit und die Datenschutzpraktiken aller unserer Drittpartner vor ihrer Beauftragung und während unserer gesamten Zusammenarbeit zu prüfen. Wir bemühen uns außerdem sicherzustellen, dass geeignete vertragliche Schutzvorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind und dass personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen behandelt werden.

Einige Informationen, die Sie über die Dienste zur Verfügung stellen, können auch direkt von Dritten in unserem Auftrag erfasst und verarbeitet werden. Wenn Sie beispielsweise eine Online-Buchung über die Dienste vornehmen, müssen unsere speziellen Drittanbieter von Zahlungsdiensten Ihre Kredit- oder Debitkartendaten erfassen und verarbeiten. Falls für die Nutzung eines Dienstes eine Kreditauskunft erforderlich ist, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Sozialversicherungsnummer (SSN") anzugeben. Wenn SSNs erforderlich sind, verwenden wir eine Technologie, um diese Informationen direkt an die Drittanbieter weiterzuleiten, die diese Informationen benötigen, um den Kredit- oder Hintergrundprüfungsbericht zu verarbeiten.

5.2. Rechtliche und regulatorische Behörden

Wir können Ihre Daten an Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. gerichtliche Anordnungen, Einhaltung von Steuervorschriften) und um auf rechtmäßige Anfragen von Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden zu reagieren.

5.3. Marketing- und Werbepartner

Wir gestatten Werbepartnern, über Cookies und ähnliche Technologien Daten auf unseren Diensten zu erheben, und geben unter Umständen in begrenztem Umfang Informationen an sie weiter, damit diese ihre Werbedienste erbringen können. Dies geschieht mit Ihrer Einwilligung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, und Sie können dies, wie in Abschnitt 12 beschrieben, ablehnen.

5.4. Andere Unternehmen, die zu Blueground gehören oder direkt mit Blueground verbunden sind

Wir können Daten an unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder die Muttergesellschaft weitergeben, wenn dies für interne Geschäftsabläufe, Unterstützungsdienste oder konsolidierte Berichte erforderlich ist.

5.5. Dritte, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, die das gesamte oder einen Teil des Vermögens von Blueground betrifft

Wenn wir an einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sind, können Ihre personenbezogenen Daten als Teil dieser Transaktion übertragen werden. In jedem Fall bleibt die Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung und dieser Datenschutzrichtlinie.

6. Vorratsspeicherung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es nach geltendem Recht zulässig ist. Wenn die geltende Aufbewahrungsfrist endet, ergreifen wir die geeigneten Maßnahmen, um die Daten sicher zu löschen oder zu anonymisieren. Die Dauer der Aufbewahrung hängt vom Zweck der Verarbeitung ab und wird anhand der folgenden Kriterien festgelegt:

Fortlaufende Beziehung: Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Ihr Konto aktiv ist oder Sie unsere Dienste weiterhin nutzen (sei es als Gast, Eigentümer oder einfacher Nutzer unserer Website). Nach der Beendigung der Beziehung können wir bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren, wenn wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse haben, wie z. B. die Beantwortung von Anfragen, das Führen von Aufzeichnungen für die interne Verwaltung oder die Bearbeitung möglicher Rechtsansprüche.

Gesetzliche und aufsichtsrechtliche Verpflichtungen: Soweit wir gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen unterliegen (z. B. Steuer- und Rechnungslegungsgesetze, „Know-Your-Client“-Vorschriften und Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche), bewahren wir bestimmte Daten, wie z. B. Buchungs- und Transaktionsunterlagen, für den nach geltendem Recht vorgeschriebenen Zeitraum auf.

Berechtigte Interessen: Wir können personenbezogene Daten in dem Umfang aufbewahren, der zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Dazu gehört die Aufbewahrung von Daten zu Zwecken wie der Führung von Kommunikationsaufzeichnungen, der Überwachung und Verbesserung der Qualität des Kundensupports, der Bearbeitung von Beschwerden und Streitfällen, der Verhinderung von Betrug oder Missbrauch sowie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Speicherung aufgrund berechtigter Interessen erfolgt nur so lange, wie es zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Einverständnis: Wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten (z. B. für den Erhalt von Marketingmitteilungen oder die Aktivierung nicht wesentlicher Cookies), bewahren wir diese Daten auf, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Daten für den angegebenen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Nach dem Widerruf können wir ein Minimum an Aufzeichnungen über Ihre Einwilligung und deren Widerruf aufbewahren, um die Einhaltung der geltenden rechtlichen Verpflichtungen nachzuweisen. Weitere Informationen über die Aufbewahrungsdauer der einzelnen auf unserer Website platzierten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sonstige Fälle: Wenn keines der oben genannten Kriterien zutrifft, bewahren wir personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies zur Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, angemessen erforderlich ist, wobei wir die Art und Sensibilität der Daten sowie das Risiko eines Schadens durch die fortgesetzte Speicherung berücksichtigen.

7. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten?

7.1. Es ist wichtig, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben. Aus diesem Grund ergreifen wir Maßnahmen, damit Sie gemäß den Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, eine Kopie davon erhalten, diese aktualisieren, berichtigen, löschen oder deren Nutzung einschränken können.

Sie haben insbesondere die folgenden Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, dass Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und im Falle einer Verarbeitung Informationen über die Zwecke der Datenverarbeitung, die Aufbewahrungsfrist (und die Kriterien zur Festlegung dieser Frist) der Daten, die Empfänger, an die Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben wurden oder werden, sowie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die wir aufbewahren.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung oder Korrektur: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Das Recht auf Vergessenwerden ist nicht uneingeschränkt gewährleistet. Es ist insbesondere dann eingeschränkt, wenn es mit dem Recht auf freie Meinungsäußerung und Informationsfreiheit kollidiert. Weitere Ausnahmen bestehen, wenn die Verarbeitung von Daten, die Gegenstand eines Löschungsantrags sind, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zu Archivierungszwecken im öffentlichen Interesse, zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen; wir werden die Verarbeitung dann einstellen, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe, sie fortzusetzen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen: Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und rechtliche oder ähnlich weitreichende Auswirkungen auf Sie hat, sowie – sofern eine solche Entscheidung zulässig ist – das Recht, menschliches Eingreifen zu erwirken, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.

7.2. Bevor wir Ihren Ansprüchen nachkommen, können wir Sie um weitere Angaben bitten, um Ihre Identität zu bestätigen und aus Sicherheitsgründen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist (z. B. wenn Ihr Antrag unbegründet oder unverhältnismäßig ist).

7.3. Blueground verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte gegen eine finanzielle oder sonstige wertvolle Gegenleistung (d. h. gegen Geld oder sonstige Wertgegenstände, die wir im Gegenzug erhalten könnten). Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu legitimen geschäftlichen Zwecken, wie in dieser Richtlinie beschrieben, an Dritte weiter.

7.4. Sollten Sie mit unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten oder mit der Bearbeitung eines Antrags auf Ausübung Ihrer Rechte nicht zufrieden sein, können Sie eine Beschwerde an uns richten, indem Sie sich an privacy@theblueground.com wenden. Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen und unverzüglich darauf reagieren. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen (wir empfehlen Ihnen jedoch weiterhin, sich zunächst an uns zu wenden): im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner’s Office (http://www.ico.org.uk); in der Europäischen Union bei der Behörde des Landes, in dem Sie wohnen, arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

7.5. Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie unser Datenschutz-Anfragecenter aufrufen und einen Antrag über das entsprechende Formular für Anträge betroffener Personen einreichen, das unter https://privacy.theblueground.com verfügbar ist. Die Einreichung Ihres Antrags über das Datenschutz-Anfragecenter gewährleistet eine zügige und effektive Bearbeitung Ihres Antrags. Alternativ können Sie Ihren Antrag auch einreichen, indem Sie uns direkt unter privacy@theblueground.com kontaktieren. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihrem Antrag unverzüglich nachzukommen (es sei denn, wir benötigen weitere Informationen von Ihnen, um Ihrem Antrag nachzukommen), vorbehaltlich gesetzlicher und anderer zulässiger Erwägungen.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines der hier beschriebenen Rechte wahrnehmen.

8. Berichterstattung über Vorfälle im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz

Wir ergreifen geeignete organisatorische und technische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten sicher aufbewahrt werden, einschließlich Sicherheitsmaßnahmen, um ihre versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, ihren Verlust, ihre Veränderung oder ihre Beschädigung zu verhindern. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen, die sie wirklich benötigen. Diejenigen, die Ihre Daten verarbeiten, tun dies nur auf autorisierte Weise und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir verfügen außerdem über Verfahren, um bei einem vermuteten Verstoß gegen die Datensicherheit vorzugehen. Wir werden Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden über eine vermutete Verletzung der Datensicherheit benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

9. Interessenbezogene Werbung

Wir betreiben interessenbezogene Werbung. Das bedeutet, dass wir oder Drittanbieter bzw. Werbetreibende bei Ihrer Nutzung der Dienste möglicherweise Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, um Informationen über Ihre Nutzung der Dienste oder Ihre Online-Aktivitäten im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites und Geräte hinweg zu erfassen. Zu den erfassten Informationen können die von Ihnen aufgerufenen Inhalte, das Datum und die Uhrzeit des Aufrufs dieser Inhalte sowie die Website gehören, über die Sie zu den Diensten gelangt sind; diese Informationen können mit Ihrer eindeutigen Browser- oder Gerätekennung oder Ihrer IP-Adresse verknüpft werden. Diese Vorgehensweisen tragen dazu bei, Werbung so anzupassen, dass sie für Sie relevant und nützlich ist. Diese maßgeschneiderten Werbeanzeigen können auf den Diensten oder auf anderen Websites, in Anwendungen oder auf anderen Plattformen erscheinen. Für weitere Informationen und um die Erfassung der meisten Cookies von Drittanbietern zu deaktivieren, können Sie https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN oder https://optout.networkadvertising.org/?c=1 besuchen . Ausführliche Informationen zu den auf unserer Website gesetzten Cookies finden Sie außerdem in unserer Cookie-Richtlinie. Soweit gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, werden Cookies und ähnliche Technologien, die für das Funktionieren der Website nicht unbedingt erforderlich sind, erst dann auf Ihrem Gerät gesetzt, wenn Sie über unser Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen über unsere Cookie-Verwaltungsplattform anpassen oder Ihre Browsereinstellungen ändern.

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben, können wir außerdem eine verschlüsselte, nicht lesbare Form (einen Hash) Ihrer E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Werbung in den Diensten oder auf anderen Websites zu liefern. Bei der Bereitstellung von interessenbezogener Werbung greifen wir nicht auf den Inhalt Ihrer E-Mail-Nachrichten zu und erfassen diesen auch nicht. Unsere Verwendung von Informationen, die wir von Gmail-APIs erhalten, erfolgt gemäß den Google-Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung.

10. Mitteilung von Blueground

10.1. Bei Blueground legen wir großen Wert auf transparente Kommunikationspraktiken, die Ihre Privatsphäre und Ihre Präferenzen respektieren. Durch die Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie transaktionsbezogene Mitteilungen von Blueground erhalten können. Dabei handelt es sich um wichtige Nachrichten, die per E-Mail, SMS und WhatsApp versendet werden und sich auf Ihr Konto oder Ihre Nutzung unserer Dienste beziehen, wie z. B. Buchungsbestätigungen, Rechnungsinformationen, Erinnerungen oder Warnungen bezüglich anstehender oder überfälliger Zahlungen, Antworten auf Ihre Support-Anfragen oder E-Mails sowie Nachrichten zu einer von Ihnen begonnenen, aber noch nicht abgeschlossenen Buchungsanfrage, die sich auf die noch erforderlichen Schritte zum Abschluss dieser Anfrage beschränken. Diese Mitteilungen sind nicht werblicher Natur und werden Ihnen versendet, soweit dies für die Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Da diese Nachrichten wichtige Informationen über Ihre Beziehung zu uns enthalten, fallen sie nicht unter die Möglichkeit, sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen abzumelden.

10.2. Wir verarbeiten außerdem Kommunikations- und Supportdaten zum Zwecke der Qualitätssicherung, der internen Kontrolle sowie der Bearbeitung von Beschwerden oder Streitfällen. Telefongespräche mit unseren Support- und Vertriebsteams können aufgezeichnet werden. Wir zeichnen Anrufe auf, um zu dokumentieren, was vereinbart wurde, und um Beschwerden und Streitigkeiten zu bearbeiten; die Aufzeichnungen können von Dienstleistern verarbeitet werden, die in unserem Auftrag handeln. Wir stützen uns dabei auf unsere berechtigten Interessen an der Aufrechterhaltung hoher Servicestandards, dem Schutz unserer Rechtsposition sowie der Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs unserer Geschäftstätigkeit und, sofern dies nach lokalem Recht erforderlich ist, auf Ihre Einwilligung. Die Aufzeichnungen werden zwölf (12) Monate ab dem Datum des Gesprächs aufbewahrt; danach werden sie sicher gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Sie werden nur so lange länger aufbewahrt, wie eine Beschwerde, ein Streitfall oder ein Rechtsanspruch, für den sie relevant sind, anhängig ist, und für einen kürzeren Zeitraum, sofern dies nach lokalem Recht erforderlich ist.

10.3. Wir versenden Marketingmitteilungen per E-Mail, SMS oder über Messaging-Anwendungen wie WhatsApp (beispielsweise zu Werbeaktionen, Rabatten, Unternehmensneuigkeiten und Wohnungsempfehlungen auf Grundlage Ihrer Suchaktivitäten) ausschließlich (a) mit Ihrer vorherigen Einwilligung oder (b) sofern dies gesetzlich ohne Einwilligung zulässig ist, beispielsweise an bestehende Kunden über Dienstleistungen, die denen ähneln, die sie zuvor erworben haben, wobei Sie bei der Erfassung Ihrer Kontaktdaten Widerspruch einlegen konnten und dies in jeder Nachricht tun können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen oder sich abmelden, indem Sie den in jeder Nachricht enthaltenen Anweisungen zur Abmeldung folgen oder sich an privacy@theblueground.com wenden.

11. Blueground-Bewerbungen

Blueground lädt alle qualifizierten Bewerber ein, sich auf eine der offenen Stellen zu bewerben, die auf https://blueground.workable.com veröffentlicht sind, indem sie uns ihre Kontaktdaten und ihren Lebenslauf ("Bewerberdaten") über die Workable-Plattform, per E-Mail oder auf anderem Wege zusenden. Wir sind uns bewusst, dass Datenschutz und Diskretion für unsere Bewerber von entscheidender Bedeutung sind, und wir verpflichten uns, ihre Daten vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich für die internen Rekrutierungszwecke von Blueground zu verwenden (einschließlich der Identifizierung von Bewerbern, der Bewertung ihrer Bewerbungen, der Entscheidung über die Einstellung und Beschäftigung sowie der telefonischen oder schriftlichen Kontaktaufnahme mit den Bewerbern). Weitere Informationen zu unseren Einstellungspraktiken finden Sie in unserer Recruitment Privacy Notice. Wenn Sie Ihre Bewerberdaten bereits an Blueground übermittelt haben und diese nun einsehen, aktualisieren oder aus den Systemen von Blueground löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@theblueground.com.

12. Ablehnung der Erfassung von Informationen durch Dritte

12.1. Die externen Ad-Server, Werbenetzwerk-Anbieter und externen Werbetreibenden von Blueground können Ihnen Werbeanzeigen bereitstellen, die Ihnen in den Diensten oder auf anderen verbundenen Websites angezeigt werden. Um die Relevanz zu verbessern und die Wirksamkeit solcher Werbeanzeigen zu messen, können die Blueground-Werbeanbieter Cookies, Web-Beacons, Clear-Gifs oder ähnliche Technologien einsetzen. Diese dienen dazu, die Aktivitäten der Nutzer, wie beispielsweise die besuchten Seiten, zu erfassen und zu ermitteln, welche Arten von Informationen für die Nutzer am interessantesten sind.

12.2. Sie können interessenbezogene Werbung und die Erhebung von Daten durch Dritte auf unseren Diensten auf folgende Weise steuern:

• Cookie-Einstellungen: Sie können nicht unbedingt erforderliche Cookies jederzeit über unser Cookie-Verwaltungstool akzeptieren, ablehnen oder ändern.
• Tools zur Deaktivierung durch die Branche: Über die in Abschnitt 9 verlinkten Tools der Digital Advertising Alliance und der Network Advertising Initiative sowie unter http://www.youronlinechoices.eu können Sie interessenbezogene Werbung der teilnehmenden Unternehmen deaktivieren.

13. Links und Websites von Dritten

Innerhalb der Dienste können wir auf die Websites anderer Unternehmen und/oder Personen verlinken. Diese Websites Dritter können Informationen über die Nutzer dieser Websites sammeln, und die Datenschutzrichtlinie von Blueground erstreckt sich nicht auf diese externen Websites und Dritten. Bitte informieren Sie sich direkt bei diesen Drittanbietern und Websites über deren Datenschutzrichtlinien.

14. Die Privatsphäre von Kindern

Unsere Dienste richten sich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, sofern wir nichts anderes angeben. Von Personen unter 18 Jahren erheben wir wissentlich keine personenbezogenen Daten ohne vorherige Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Kind uns ohne Ihre vorherige Zustimmung personenbezogene Daten übermittelt hat, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir diese Informationen löschen und ein etwaiges Konto, das Ihr Kind bei uns angelegt hat, schließen können. Wenn uns ein Gast mitteilt, dass ein Minderjähriger eine Wohnung bewohnen wird, verarbeiten wir die vom Gast angegebenen Daten des Minderjährigen ausschließlich in dem Umfang, der für die Buchung und den Aufenthalt erforderlich ist.

15. Grenzüberschreitende Datenübermittlung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs („UK“) und des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermitteln, einschließlich in Länder, für die die britische Regierung oder die Europäische Kommission möglicherweise kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. Wird eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land vorgenommen, das nicht als Land mit angemessenem Schutzniveau anerkannt ist, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen werden. Zu diesen Schutzmaßnahmen können die Verwendung von Standardvertragsklauseln („SCCs“), die von der Europäischen Kommission oder dem britischen Information Commissioner’s Office genehmigt wurden, oder andere rechtmäßige Mechanismen gehören, die nach den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig sind. Eine Kopie der für eine Übermittlung geltenden Schutzmaßnahmen können Sie unter privacy@theblueground.com anfordern.

16. Einsatz künstlicher intelligenz

16.1. Wir setzen Technologien der künstlichen Intelligenz („KI“) ein, um unsere Plattform zu optimieren, unsere Dienste zu verbessern und die Sicherheit sowie die Effizienz unserer Betriebsabläufe zu gewährleisten. KI wird eingesetzt, um unsere Mitarbeiter und Systeme zu unterstützen und gegebenenfalls Dienste direkt für die Nutzer bereitzustellen.

16.2. KI darf für folgende Zwecke genutzt werden:

• Betrugsbekämpfung und Plattformsicherheit: Zur Erkennung, Bewertung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten, gefälschten Konten, verdächtigen Transaktionen, Spam, Missbrauch unserer Plattform, Sicherheitsbedrohungen und Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Kommunikation und Kundensupport: Zur Unterstützung bei der Beantwortung von Anfragen, der Bereitstellung von Kundensupport, der Zusammenfassung von Anfragen, der Weiterleitung von Support-Tickets und der effizienteren Suche nach relevanten Informationen durch die Nutzer.
• Identitäts- und Authentizitätsprüfung: Zur Überprüfung der Identität der Nutzer, zur Bestätigung der Echtheit der eingereichten Ausweisdokumente sowie zur Aufdeckung von Betrug, Spoofing, Identitätsdiebstahl oder anderen Formen des Identitätsmissbrauchs während unseres Buchungsprozesses.
• Vertrieb: Zur Unterstützung der Vertriebsaktivitäten, zur Verwaltung der Kundeninteraktionen, zur Unterstützung beim Lead-Management und bei der Nachverfolgung sowie zur Verbesserung der Vertriebsabläufe.
• Betrieb: Unterstützung der betrieblichen Abläufe durch Mithilfe bei routinemäßigen betrieblichen Aufgaben, Unterstützung bei der Überprüfung von Informationen, Erkennung potenzieller Probleme sowie Verbesserung der Effizienz und Konsistenz unserer Dienstleistungen.
• Leistung und Effizienz der Plattform: Zur Optimierung der Leistung, Funktionalität, Barrierefreiheit und Sicherheit unserer Plattform, zur Verbesserung der Suchfunktion und anderer Plattformfunktionen sowie zur Steigerung der allgemeinen Benutzerfreundlichkeit.

16.3. Unsere KI-Systeme verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine rechtmäßige Grundlage vorliegt, und ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken. Die Rechtsgrundlage für jede KI-gestützte Verarbeitungsmaßnahme entspricht derjenigen, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck im entsprechenden Abschnitt dieser Datenschutzerklärung angegeben ist.

16.4. Wir nutzen KI zur Unterstützung menschlicher Entscheidungsprozesse, nicht jedoch zu deren Ersatz. Das bedeutet, dass KI-Systeme so konzipiert und betrieben werden, dass ein angemessenes Maß an menschlicher Aufsicht, Rechenschaftspflicht und Kontrolle gewährleistet ist. Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Auswirkungen haben, es sei denn, dies ist nach geltendem Datenschutzrecht zulässig und unterliegt den erforderlichen Schutzvorkehrungen, einschließlich einer Überprüfung durch Menschen.

16.5. Zur Bereitstellung von KI-gestützten Funktionen greifen wir auf sorgfältig ausgewählte Drittanbieter zurück. Soweit diese Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, tun sie dies im Rahmen vertraglicher Bestimmungen, die ihnen Datenschutzverpflichtungen auferlegen, die unseren eigenen entsprechen, einschließlich Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung Ihrer Daten für eigene Zwecke. Die Kategorien dieser Anbieter sowie die geltenden Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen sind in den Abschnitten „Wie wir diese Informationen weitergeben“ und „Grenzüberschreitende Datenübermittlungen“ dieser Datenschutzerklärung dargelegt.

16.6. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unser Einsatz von KI transparent und verhältnismäßig ist und den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entspricht. Aus diesem Grund werden wir Sie gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts darüber informieren, wenn Sie direkt mit einem KI-System interagieren oder wenn Inhalte mithilfe von KI generiert oder wesentlich verändert wurden.

17. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann gelegentlich geändert oder aktualisiert werden, um rechtlichen, technischen oder betrieblichen Anforderungen und Standards zu entsprechen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu besuchen, um sich über Änderungen zu informieren. Im Falle wichtiger Änderungen werden diese vor ihrer Umsetzung an Sie weitergeleitet. Die Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.

18. So erreichen Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter privacy@theblueground.com kontaktieren. Wir werden uns bemühen, etwaige Beschwerden bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung zu klären. Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@theblueground.com wenden.

Sie können unsere britischen Büros per Post unter 15 Adeline Pl #G, London, WC1B 3AJ erreichen.

Wenn Sie in den USA ansässig sind, können Sie uns auch per Post an unseren Hauptsitz in den USA unter folgender Adresse kontaktieren: 101 5th Ave, New York, NY 10003 - 7. Stock.

Sie können sich per Post an unsere EU-Zentrale wenden: 27 Agiou Thoma, 15124, Marousi, Griechenland.